10 συμβουλές για το πώς η HR μπορεί να επηρεάσει την επιχειρησιακή στρατηγική

Επηρεάζετε την κατεύθυνση της εταιρείας σας; Συμβάλλετε στην εταιρική συζήτηση σχετικά με τους πελάτες, τα προϊόντα και τη στρατηγική; Συμμετέχετε σε συναντήσεις υψηλού επιπέδου; Οι διευθυντές ζητούν τη γνώμη σας;

Εάν μπορείτε να απαντήσετε Ναί σε αυτές τις ερωτήσεις, και επίσης να ξεκινήσετε προγράμματα και διαδικασίες ανθρώπων, καλωσορίστε στην εκτελεστική αίθουσα συνεδριάσεων. Το έχετε καταφέρει. Συγχαρητήρια για την επιτυχία της σταδιοδρομίας σας.

Ακόμα κερδίζεις αυτό το κάθισμα; Αυτές οι συμβουλές θα επισπεύσουν τη σταδιοδρομία σας ή θα σας κρατήσουν στο executive board.

Κατανοήστε την επιχείρηση του οργανισμού σας

Ναι, ξέρετε, όταν είστε θαμμένοι καθημερινά, είναι δύσκολο να θυμηθείτε ότι εκτελείτε μια επιχείρηση. Ernie και Harriet δεν παίρνουν μαζί. Πρέπει να παίζετε συντονιστή. Η Τζούλι δεν καταλαβαίνει τα οφέλη της. Πρέπει να κρατήσει το χέρι της για λίγο. Ο Bob θέλει να μάθει πού να βρει τα αρχεία εκπαίδευσης. Η Μαρία χρειάζεται χρόνο FMLA μετά τη γέννηση του μωρού της.

Αχ, ναι, είσαι στην επιχείρηση των ανθρώπων, μια μικρή επιχείρηση μέσα σε μια επιχείρηση. Αλλά, βρίσκεστε και στη μεγαλύτερη επιχείρηση του οργανισμού σας. Περάστε το χρόνο κάθε μέρα μιλώντας με τις πωλήσεις, την παραγωγή, την ποιότητα και τη λογιστική. Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε τι συμβαίνει σε αυτόν τον μεγαλύτερο κόσμο.

Γνωρίστε τους πελάτες σας, το κόστος των προϊόντων σας και πώς θα εκπληρώσετε τους μηνιαίους στόχους πωλήσεων σας. Βοηθάτε τους ανθρώπους να αποκτήσουν ό, τι χρειάζονται για να διευθύνουν την επιχείρηση αποτελεσματικά, κερδοφόρα και με σεβασμό σε ένα ενδυναμωτικό περιβάλλον.

Αναγνώριση ευθύνης για επιχειρηματικούς στόχους και σχέδια

Οι γενικοί επιχειρηματικοί στόχοι είναι και οι στόχοι σας. Όταν σχεδιάζετε σχέδια για το τμήμα σας, θα πρέπει να κατευθύνονται προς την επίτευξη γενικών επιχειρηματικών στόχων καθώς και για τους στόχους του ανθρώπινου δυναμικού. Η ανάπτυξη μιας κουλτούρας επιδόσεων είναι ένας στόχος που πιθανόν να έχετε.

Επίσης, συμβάλλετε στον στόχο του turn inventory. Προμηθεύετε τους καλύτερους ανθρώπους που εκπαιδεύονται στην επιχείρηση, με κίνητρο την εργασία τους, ανταμείβονται από την εταιρεία και οδηγούνται από ικανή διαχείριση. Είστε γνώστες της επιχείρησης και μπορείτε να θέσετε ερωτήσεις που ενθαρρύνουν τη συνεχή βελτίωση από όλους.

Γνωρίστε την επιχείρηση Ανθρωπίνων Πόρων σχολαστικά

Οι πελάτες σας βασίζονται σε εσάς για σωστές και διορατικές πληροφορίες και συμβουλές. Τι περισσότερα υπάρχουν; Είστε αξιόπιστοι, αξιόπιστοι, αξιόπιστοι και ενημερωμένοι και έχετε βαθιά ακεραιότητα.

Αν αφήσετε τους ανθρώπους κάτω, θα σταματήσουν να έρχονται σε σας για πληροφορίες και συμβουλές. Θα χάσουν την πίστη και την εμπιστοσύνη στις απαντήσεις σας. Και τότε, ποιο καλό είσαι; (Θυμηθείτε, είναι πάντοτε εντάξει να πείτε ότι θα μάθετε.)

Εκτελέστε το τμήμα σας σαν μια επιχείρηση

Μην πάρετε τόσο πιαστεί στην επιχείρηση της συνολικής επιχείρησής σας που ξεχάσετε να τρέξετε το τμήμα σας, όπως μια επιχείρηση, επίσης. Γνωρίστε με τα μέλη του προσωπικού που υποβάλλουν εκθέσεις εβδομαδιαίως. Γνωρίστε με τα μέλη του τμήματος σας κάθε εβδομάδα για να βεβαιωθείτε ότι όλα τα μέλη είναι στραμμένα προς την ίδια κατεύθυνση.

Οι στόχοι σας πρέπει να συμβάλλουν στην επίτευξη των συνολικών επιχειρηματικών στόχων. Τα σχέδια δράσης σας για την επίτευξη των στόχων πρέπει να μεταφράζονται σε καθημερινές λίστες υποχρεώσεων για το προσωπικό σας. Κάθε σημαντική δραστηριότητα απαιτεί έναν βρόχο ανατροφοδότησης ή έναν έλεγχο, οπότε γνωρίζετε ότι ολοκληρώνεται.

Για παράδειγμα, ο προγραμματισμός του νέου υπαλλήλου προγραμματίζεται. Ο κάθε εργαζόμενος παρακολουθεί; Καλύπτονται όλες οι πολιτικές, οι διαδικασίες και οι πληροφορίες που περιλαμβάνονται σε μια λίστα ελέγχου που υπογράφει ο υπάλληλος; Αυτές οι λίστες ελέγχου κατατίθενται στον φάκελο του υπαλλήλου;

Πόσο συχνά ελέγχετε τα αρχεία ή παρακολουθείτε τον προσανατολισμό, διασφαλίζοντας έτσι ότι αυτό που νομίζετε ότι συμβαίνει είναι, στην πραγματικότητα, συμβαίνει;

Μέτρηση αποτελεσμάτων και επίτευξης στόχου, όχι διαδικασιών εργασίας

Το ανθρώπινο δυναμικό διαχειρίζεται την επίτευξη των γενικών στόχων του οργανισμού. Ο ΥΕ είναι επίσης υπεύθυνος για τον εντοπισμό και τη μέτρηση των στόχων που αφορούν ειδικά το ανθρώπινο δυναμικό.

Ο Paul Toulson και ο Philip Dewe του Ινστιτούτου Ανθρώπινου Δυναμικού της Νέας Ζηλανδίας συνέταξαν έναν κατάλογο 32 πιθανών μέτρων που χρησιμοποιούν οι οργανισμοί για τη μέτρηση του ανθρώπινου δυναμικού. Έπειτα, πραγματοποίησαν μια μελέτη αναφοράς σε πολλούς οργανισμούς για τον εντοπισμό των μέτρων για τα ανθρώπινα μέσα.

"Κατάταξη σειρά σε όλο το δείγμα που έλαβαν, τα έξι πιο συχνά χρησιμοποιούμενα μέτρα ήταν:

• συχνότητες ατυχημάτων (60,3%),
• οι έρευνες ικανοποίησης πελατών (60,1%),
• τα ποσοστά απουσιών (56,3%),
• τα έξοδα εκπαίδευσης και εκπαίδευσης (56,3%),
• το κόστος των ανθρώπων (53,9%) και
• (53,2%).

"Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι τα πιο σπάνια χρησιμοποιούμενα μέτρα μπορεί να αντικατοπτρίζουν κάποιες από τις δυσκολίες που συνδέονται με την ανάπτυξη κατάλληλων μεθόδων και ίσως τη σημασία που δίνεται στη λειτουργία του ανθρώπινου δυναμικού και την ιδέα ότι οι δραστηριότητές του θα πρέπει να μετρηθούν με κάποιο τρόπο.

Οι περισσότερες από τις συμμετέχουσες οργανώσεις δεν μετρούν, για παράδειγμα, το κόστος εκπαίδευσης, την απόδοση των επενδύσεων σε ανθρώπινο κεφάλαιο, την προστιθέμενη αξία ανά εργαζόμενο, τον χρόνο πλήρωσης των θέσεων εργασίας, την επιστροφή στην κατάρτιση και την αρχαιότητα.

Αυτές είναι οι μετρήσεις των αποτελεσμάτων, όχι τα μέτρα επεξεργασίας (αριθμός ατόμων που εκπαιδεύονται), που είναι ζωτικής σημασίας για την επίδειξη της επιτυχίας του ανθρώπινου δυναμικού - την επιτυχία που θα σας προσγειωθεί στο εκτελεστικό πίνακα.

Θυμηθείτε τους ανθρώπους στο ανθρώπινο δυναμικό

Είναι το γραφείο σας μαγνήτης για ανθρώπους που χρειάζονται βοήθεια, συμβουλές ή ένα ηχητικό συμβούλιο; Είναι μερικοί από τους επισκέπτες σας ανώτερα διευθυντικά στελέχη; Ακόμη και ο CEO; Αν ναι, θυμάστε ότι είστε εκεί για να εξυπηρετήσετε τους ανθρώπους του οργανισμού σας, ώστε να μπορούν να εκπληρώσουν τους επιχειρηματικούς σας στόχους.

Στη Southwest Airlines, η λειτουργία Ανθρώπινου Δυναμικού ονομάζεται Γραφείο για τους ανθρώπους και ο ανώτερος υπάλληλος HR έχει παρόμοιο τίτλο. (Οι τίτλοι HR γίνονται πιο περιγραφικοί του έργου.) Πρώτα απ 'όλα, είστε εκεί για να υπηρετήσετε τον λαό. Κρίνετε την επιτυχία σας μια μέρα όταν ο τεχνικός συντήρησης, ο παραγωγός, ο Διευθυντής Μηχανικών και ο Διευθύνων Σύμβουλος σταματούν για συμβουλές ή μόνο για γενική συζήτηση. Πώς εκτιμάτε τώρα τη δική σας;

Express Γνωστικές Γνώμες που υποστηρίζονται από στοιχεία και μελέτη

Πρέπει να καταλάβετε τους αριθμούς. Πώς αλλιώς μπορείτε να προσφέρετε μια ουσιαστική, έξυπνη άποψη για την επιχειρηματική κατεύθυνση; Μάθετε τα πάντα για να έχετε απόψεις και οι απόψεις σας υποστηρίζονται με δεδομένα. Πρέπει να κατανοήσετε την επίδραση των αποφάσεων που κάνει το γραφείο σας στο έργο της υπόλοιπης εταιρείας. (Για παράδειγμα, μην προγραμματίζετε συναντήσεις με το προσωπικό των εγκαταστάσεων την τελευταία ημέρα του μήνα αποστολής τους).

Δεν αρκεί να πείτε ότι νομίζετε ότι ορισμένες ενέργειες με την πρόσληψη διευθυντών θα επιταχύνουν την πρόσληψη και την πρόσληψη υπαλλήλων. Πρέπει να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των μεθόδων πρόσληψης και λήψης αποφάσεων με δεδομένα.

Αξιοποιήστε τα οφέλη της τεχνολογίας

Θα παρέχετε καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών και θα έχετε ελεύθερο χρόνο για να ονειρευτείτε νέες στρατηγικές προστιθέμενης αξίας. Δεν μπορείτε να υπερεκτιμήσετε τον αντίκτυπο ενός αποτελεσματικού Συστήματος Πληροφοριών Ανθρώπινου Δυναμικού (HRIS). Χρειάζεστε αναφορές σχετικά με τη συμμετοχή; Τι γίνεται με τις εκθέσεις μισθοδοσίας για ολόκληρο τον οργανισμό σας; Ενδιαφέρεστε για στοιχεία σχετικά με τον κύκλο εργασιών και τη διατήρηση; (Μερικοί από εσάς μπορεί να μην θυμούνται το πώς ήταν όταν κάνατε αυτούς τους υπολογισμούς με το χέρι.)

Η παροχή πληροφοριών που χρειάζονται διαχείριση γρήγορα, βολικά, σωστά και σε χρήσιμες μορφές σας κάνει να φαίνεστε καλά και να αισθάνεστε καλά. Τα άτομα είναι η μεγαλύτερη επένδυση του οργανισμού σας. Η παρακολούθηση του κόστους τους έχει μεγάλη σημασία.

Επιπλέον, η χρήση ενός ενδοδικτύου απελευθερώνει χρόνο προσωπικού, επειδή οι εργαζόμενοι μπορούν να εισάγουν τις πληροφορίες τους στα έντυπα. Το intranet παρέχει επικοινωνία, εκπαίδευση και βολικές απαντήσεις και σας επιτρέπει να εξοικονομήσετε χρόνο για πιο δημιουργικά, στοχαστικά και μελλοντοστραφή καθήκοντα - όπως η ανάπτυξη επιχειρηματικής στρατηγικής.

Προτείνετε προγράμματα για άτομα που βελτιώνουν συνεχώς την επιχείρηση

Όταν προτείνετε νέα προγράμματα ή αντιμετωπίζετε προβλήματα με ανθρώπους, προτείνετε λύσεις που υποστηρίζουν την επίτευξη επιχειρηματικών στόχων. Έχετε λόγους για να προτείνετε ένα νέο μεταβλητό σύστημα αμοιβών, όπως να ενθαρρύνετε τους διαχειριστές να επιτύχουν επιχειρηματικούς στόχους.

Τι είναι καλύτερο; Το σύστημα καρτών "ευχαριστούμε" φαίνεται να βοηθά τα κίνητρα των εργαζομένων και την παραγωγικότητα, ή το σύστημα παρακολούθησης έχει μειώσει την απουσία από το προσωπικό κατά τέσσερις τοις εκατό.

Όποτε είναι δυνατόν, προτείνετε νέα προγράμματα ή αλλαγές στα προγράμματα που βασίζονται σε μετρήσιμους στόχους που υποστηρίζουν την επιχείρηση. Στη συνέχεια, θυμηθείτε να μετρήσετε τις αλλαγές και να αξιολογήσετε αν η νέα διαδικασία λειτούργησε. Όταν προσφέρετε συστήματα και βελτιώσεις που βελτιώνουν μετρήσιμα μια πτυχή της επιχείρησής σας, τσιμέντε τη θέση σας στο εκτελεστικό τραπέζι.

Μάθετε και μεγαλώνετε κάθε μέρα με κάθε δυνατή μέθοδο

Χρησιμοποιήστε τις γνώσεις σας για τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι αναπτύσσονται για να κάνουν ό, τι είναι απαραίτητο για να συνεχίσετε την καμπύλη ανάπτυξης.

• Αναζητήστε έναν πιο έμπειρο μέντορα ή έναν ήχο πίνακα. Χρειάζεστε κάποιον στον οποίο μπορείτε να εμπιστευτείτε και να μάθετε.
• Παρακολουθήστε επαγγελματικά συνέδρια, συναντήσεις και εκδηλώσεις.
• Παρακολουθήστε εκτελεστικές ηγετικές και διευθυντικές συναντήσεις εκτός από τις επαγγελματικές σας ενώσεις HR. Επιδιώκετε γνώση που ξεπερνά τα όρια της πειθαρχίας και του τμήματος σας.
• Παρακολουθείτε τουλάχιστον 40 ώρες εκπαίδευσης και εκπαίδευσης κάθε χρόνο. Βεβαιωθείτε ότι και τα μέλη του προσωπικού σας παρευρίσκονται. Καλύψτε όλες τις πτυχές της επιχείρησης και τη λειτουργία μιας επιχείρησης.
• Αναζητήστε ανθρώπους που θα σας ρωτήσουν και θα αμφισβητήσουν τις πεποιθήσεις σας για να συνεχίσετε να μεγαλώνετε. Ένας συνάδελφος συνεργάζεται με έναν διευθύνοντα σύμβουλο, ο οποίος θέτει τις ερωτήσεις της. Μπορεί να μην τους αρέσει πάντα, αλλά οι ερωτήσεις την προκαλούν να σκέφτεται τα πράγματα και να ακολουθεί τα ζητήματα στο λογικό τους συμπέρασμα. Ζητάει επανειλημμένα: "Πώς θα μάθετε αν αυτό λειτουργεί;" "Συμβαίνει;" "Φέρνοντας τα αποτελέσματα που θέλετε;" Πρέπει να είστε σε θέση να απαντήσετε.

Εκεί, τους έχετε - τις καλύτερες δυνατές ιδέες για το τι λειτουργεί για να σας κερδίσει μια θέση στο εκτελεστικό τραπέζι. Πολλή δουλειά. Αναμφίβολα. Αλλά, επενδύετε τον ίδιο αριθμό ωρών στην εργασία σας κάθε εβδομάδα σε κάθε περίπτωση. Γιατί να μην κάνετε τις ώρες που επενδύετε ως παραγωγικές, δυναμικές και στρατηγικές όσο το δυνατόν; Θα χαρούμε πολύ που το κάνατε.