Ο ρόλος του επικεφαλής της Υπηρεσίας Πληροφοριών (CIO)

Ο Γενικός Διευθυντής Πληροφοριών (CIO) ξεκίνησε να οδηγεί τα τμήματα επεξεργασίας δεδομένων και IS (Information Systems) του παρελθόντος. Αλλά σήμερα, η δουλειά είναι πολύ διαφορετική. Το σετ δεξιοτήτων και οι ευθύνες είναι κόσμοι εκτός από αυτό που ήταν μια δεκαετία ή δύο πριν. Και ο ρόλος συνεχίζει να προσαρμόζεται στο μεταβαλλόμενο πρόσωπο της σύγχρονης επιχείρησης. Στο σημερινό τεχνολογικά επικεντρωμένο, ανταγωνιστικό επιχειρηματικό περιβάλλον, τι φέρνει στο τραπέζι οι CIO;

Ο ρόλος ενός CIO

Η σύντομη απάντηση είναι ότι δεν υπάρχει ακριβής περιγραφή του ρόλου. Ο τίτλος θέσης εργασίας μας λέει ότι είναι μια εκτελεστική θέση που ασχολείται με τις ανάγκες πληροφορικής μιας εταιρείας. Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι είναι ο διευθυντής πληροφορικής. Στην πραγματικότητα, πολλοί CIO αρχίζουν να απομακρύνονται από λειτουργικές ευθύνες. Ο ρόλος αναφέρεται μερικές φορές ως Γενικός Διευθυντής Τεχνολογίας (CTO), αλλά σε χαρτί υπάρχουν μικρές διαφορές στις δύο θέσεις. Εδώ είναι οι κύριες λειτουργίες ενός CIO:

• Δημιουργήστε επιχειρηματική αξία μέσω της τεχνολογίας
• Στρατηγικός σχεδιασμός στόχων ανάπτυξης της επιχείρησης
• Η διασφάλιση των συστημάτων και διαδικασιών τεχνολογίας οδηγεί σε αποτελέσματα σύμφωνα με τους επιχειρηματικούς στόχους

Οι στόχοι της εταιρείας είναι πρωταρχικοί, διότι μόνο όσοι ανταποκρίνονται στις ανάγκες υψηλής τεχνολογίας των πελατών θα δουν θετικούς αριθμούς ανάπτυξης. Οι CIO αποτελούν βασικό κομμάτι του ψηφιακού μετασχηματισμού μιας επιχείρησης.

Η Cloud computing, οι μεγάλες αναλύσεις δεδομένων, οι φορητές υπολογιστές και οι πλατφόρμες συνεργασίας δημιουργούν νέες προκλήσεις για τους CIO. Και το AI, το Ίντερνετ των πραγμάτων, και η ψηφιακή διαταραχή επηρεάζουν περισσότερο την κατεύθυνση των καταναλωτικών προϊόντων. Με τις τεχνολογίες αυτές στη θέση του οδηγού, ο CIO ενδιαφέρεται πολύ λιγότερο για τη λειτουργία του τμήματος πληροφορικής. Το Focus έχει μετατοπιστεί στην ανάλυση υπηρεσιών, στην ασφάλεια των δεδομένων και στην προσέγγιση της αγοράς. Άλλες ευθύνες εργασίας περιλαμβάνουν:

• Ανάπτυξη πλατφορμών εξυπηρέτησης πελατών
• IT και διαχείριση προσωπικού της ομάδας ανάπτυξης
• Διαπραγματεύσεις προμηθευτών και αρχιτεκτονική πληροφορικής
• Διαχείριση προμηθευτών
• Διαχείριση κινδύνων πληροφοριών (IRM)
• Οι πολιτικές, οι στρατηγικές και τα πρότυπα για την ΕΣ
• Τεχνικά συμβόλαια μελλοντικής εκπλήρωσης και προϋπολογισμοί

Προσόντα και Δεξιότητες

Οι CIO έχουν συχνά ένα υπόβαθρο πληροφορικής, με πτυχία στην επιστήμη των υπολογιστών, μηχανική λογισμικού ή συστήματα πληροφοριών. Η εμπειρία είναι ένας σημαντικός παράγοντας για την προσέλκυση ενός ρόλου σε αυτό το επίπεδο. Οι εργοδότες προτιμούν τουλάχιστον 5 χρόνια εμπειρίας στη διαχείριση της πληροφορικής. Επιπλέον, η επιχειρηματική διάνοια είναι απαραίτητη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η τρέχουσα τάση είναι να προωθούνται οι CIO από τα τμήματα των επιχειρήσεων αντί της πληροφορικής.

Βασικές δεξιότητες για τη θέση είναι:

• Στρατηγικό σχεδιασμό
• Διαχείριση ανάπτυξης λογισμικού
• Ηγετικες ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ
• Διαχείριση έργου
• Δημιουργία δικτύων και σχέσεων
• Διαχείριση αλλαγών
• Επιχειρηματική και οικονομική αξιοπιστία (Πολλοί CIOs σήμερα αποκτούν ένα MBA)

Ανταμοιβές και οφέλη

Η ικανοποίηση από την εργασία είναι μεταξύ των πλεονεκτημάτων που απολαμβάνουν οι CIO. Οκτώ από τους 10 CIO που απάντησαν σε μια έρευνα από τον Harvey Nash και την KPMG πέρυσι δήλωσαν ότι αισθάνονται «εκπληρωμένες» ή «πολύ ικανοποιημένες» στις δουλειές τους. Ωστόσο, η έκθεση αποκαλύπτει ένα σχετικά σύντομο προσδόκιμο ζωής στο ρόλο. Το τριάντα τοις εκατό των ερωτηθέντων είχαν μεταφέρει θέσεις εργασίας τα δύο προηγούμενα χρόνια.

Οι μισθοί αυξάνονται με την εμπειρία και την τοποθεσία. Ο μεσαίος μισθός είναι στο εύρος $ 150.000, αλλά στο χαμηλότερο τέλος, κοιτάτε περίπου $ 88.000. Αυτό συμβαίνει πριν από τα μπόνους και τα έσοδα από τη διανομή κερδών σύμφωνα με την Payscale. Τα στοιχεία τους δείχνουν επίσης υψηλότερα κέρδη σε πόλεις όπως το Λος Άντζελες, το Μαϊάμι, το Μινεάπολις και την Ατλάντα σε σύγκριση με τον εθνικό μέσο όρο.

Outlook εργασίας

Η θέση συνεχίζει να αλλάζει με την πρόοδο της τεχνολογίας. Η ροή πληροφοριών είναι απαραίτητη για την επιτυχία των επιχειρήσεων και οι υπεύθυνοι επιχειρήσεων πρέπει να είναι στην πρώτη γραμμή της προώθησης αυτών των περιοχών. Η γνώση τόσο των τάσεων των επιχειρήσεων όσο και των τεχνολογιών θα αποτελέσει τη βάση του ρόλου. η τεχνογνωσία του ενός ή του άλλου δεν θα το μειώσει.

Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Oracle, Mark Hurd, λέει ότι η πιο σκληρή εταιρική δουλειά στην Αμερική είναι αυτή του CIO. Ο λόγος για αυτό; Επισημαίνει την τεχνολογία των δραματικών επιπτώσεων σε βασικούς τομείς όπως η προσωπική υγεία, η ασφάλιση και η γεωργία. Το ταχέως μεταβαλλόμενο τοπίο έχει αφήσει κάποιους CIO που ενδιαφέρονται για τις προσδοκίες τους. Δεν βλέπουν μια σαφή πορεία προς τα εμπρός όσον αφορά την εξέλιξη της σταδιοδρομίας.

Άλλοι, ωστόσο, χαιρετίζουν την πρόκληση. Παρά τις φασαρίες ότι η θέση κινδύνευε να εξαφανιστεί, ο σύγχρονος CIO είναι έτοιμος να μεταμορφώσει τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις δουλεύουν. Θεωρούν ένα λαμπρό μέλλον μπροστά στην εφαρμογή καινοτόμων λύσεων για τη δημιουργία αξίας των μετόχων.

Ενημερώθηκε από την Laurence Bradford.