Βοηθήστε τους υπαλλήλους σας να αποκτήσουν ιδιοκτησία της αλλαγής

Λίγοι διευθυντές θα απορρίψουν την ιδέα ότι η ανάγκη προσαρμογής στις μεταβαλλόμενες συνθήκες της αγοράς είναι απαραίτητη για την επιβίωση και την επιτυχία. Γιατί λοιπόν τόσες πολλές επιχειρήσεις αγωνίζονται με τη διαδικασία της προσαρμογής;

Αποκωδικοποιώντας το μυστήριο της αποτυχίας αλλαγής της επιχείρησής σας

Καθώς τα μυστήρια πηγαίνουν, αυτό δεν είναι πολύ δύσκολο να λυθεί - τουλάχιστον στο χαρτί. Σχεδόν όλα σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεων επικεντρώνεται στη βελτιστοποίηση της αποτελεσματικότητας, απλοποιώντας τις διαδικασίες, ελαχιστοποιώντας το κόστος και κάνοντας περισσότερα από αυτά που λειτουργούν με μειωμένο κόστος, επιδιώκοντας τη μεγιστοποίηση των κερδών.

Συνδέουμε την οργανωτική σκέψη και τις ηγετικές και διοικητικές πρακτικές μας για την εμπορία, την πώληση και την υποστήριξη περισσότερων από αυτά που κάνουμε ή κάνουμε. Οι επενδύσεις και οι βελτιώσεις μας είναι γραμμικού χαρακτήρα και υποστηρίζουν το θέμα να κάνουμε περισσότερα από αυτά που λειτουργούν με σταδιακά χαμηλότερο κόστος.

Μια γρήγορη ανασκόπηση των αγωγών ανάπτυξης προϊόντων και έργων των περισσότερων εταιρειών απεικονίζει αυτή την αρχή στην εργασία. Η μεγάλη πλειοψηφία των εγκεκριμένων έργων επικεντρώνεται στην επέκταση των υφιστάμενων προσφορών προσθέτοντας νέα χαρακτηριστικά ή ελαφρώς μικροαλλαγές μέγεθος ή παράγοντα μορφή. Αντί να εξετάζουμε τις ασυνεχείς επενδύσεις σε νέες ή αναδυόμενες αγορές για να τροφοδοτήσουμε τη μελλοντική ανάπτυξη, τοποθετούμε όλα τα στοιχήματά μας εδώ και τώρα.

Σκεφτείτε την ολοένα και ώριμη αγορά smartphone, όπου οι νέες εισαγωγές προϊόντων συναντώνται όλο και περισσότερο με χάος και οι πάροχοι προσπαθούν να αποκομίσουν κέρδη από αυτές τις αναβαθμίσεις - μια μακρά κραυγή από την κακομεταχείριση για την αναβάθμιση που έζησαν με παλαιότερες εκδόσεις των προσφορών τους.

7 Λόγοι για τους οποίους η κοινωνική πίεση για να μην αλλάξει ποτέ είναι ισχυρή

Ενώ είμαστε απασχολημένοι με τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας για να μειώσουμε το κόστος και να βελτιώσουμε τις δημοφιλείς προσφορές μας που επιδιώκουν την αύξηση των πωλήσεων, η αποτυχία προσαρμογής έχει ακόμη βαθύτερες ρίζες στις οργανωτικές μας κουλτούρες και στους εαυτούς μας.

1. Οι οργανωτικές μας κουλτούρες αναπτύσσονται με την πάροδο του χρόνου ώστε να αντικατοπτρίζουν τις αξίες, τις προσωπικότητες και τις προτεραιότητες των ανθρώπων που συμμετέχουν στην οικοδόμηση, την ανάπτυξη και τη διατήρηση της επιχείρησης.
2. Μια εκκίνηση είναι συχνά μια άμεση αντανάκλαση του τι είναι σημαντικό στην ιδρυτική ομάδα. Αυτή η άποψη των προτεραιοτήτων της επιχείρησης παραμένει πολύ καιρό μετά την έναρξη της φάσης εκκίνησης, περνώντας σκεπτόμενοι νέους τρόπους και διαφορετικές αγορές και προσεγγίσεις. Οι μακρά ξεπερασμένες πρακτικές και σκέψεις κωδικοποιούνται ως "Ο δρόμος της εταιρείας μας" απαιτώντας να ακολουθείται σαν μια συνταγή.

1. Οι πιέσεις να κάνουμε πράγματα ακολουθώντας τη συνταγή της επιχείρησης και την ανθρώπινη αντίσταση στην αλλαγή, φυσικά, καταστέλλουν την επιθυμία να ψάξουν ή να κάνουν πράγματα που ενδεχομένως έρχονται σε σύγκρουση με αυτές τις εξιδανικευμένες απόψεις του οργανισμού. Η επένδυση σε αντίθετες ή διαφορετικές δραστηριότητες αντιτίθεται σε αυτό που οι άνθρωποι στην επιχείρηση εκφράζουν μεγάλη υπερηφάνεια για την καθημερινή τους εργασία.
2. Μια σκληρή δέσμευση για την εξυπηρέτηση των πελατών με την τεχνογνωσία και τις προσφορές που η εταιρεία είναι εξειδικευμένη στην παροχή οδηγεί σε μια ατέρμονη ροή γραμμικών βελτιώσεων στις διαδικασίες και τις προσφορές.

1. Μια κυρίαρχη λογική προκύπτει ότι βρίσκει διευθυντές και ηγέτες να διαμορφώνουν θέματα και ευκαιρίες με βάση τις συλλογικές εμπειρίες τους με την πάροδο του χρόνου. Σε μια ισχυρή κουλτούρα με υπαλλήλους μακράς διαρκείας, όλη η διαμόρφωση γίνεται μέσω του φακού του παρελθόντος της επιχείρησης.
2. Ως άνθρωποι, είμαστε εντάξει για να δούμε την αλλαγή ως δυσμενή, ιδιαίτερα όταν το status quo είναι άνετο και αδιαμφισβήτητα επιτυχές. Δεν ερευνούμε εθελοντικά την ευκαιρία να διαταράξουμε τις διαδικασίες και τις προσεγγίσεις που λειτουργούν ακόμη, κάτι που είναι βασικά αυτό που πρέπει να κάνουμε. Καταλήγουμε στην καταπολέμηση της ανθρώπινης φύσης και η φύση κερδίζει κάθε φορά.

1. Οι προσπάθειες για τη συνέχιση των ασυνεχών αλλαγών εμποδίζονται ή παγώνουν, είτε παθητικά είτε ενεργά. Η στρατηγική γίνεται μια άσκηση που δικαιώνει περισσότερες από τις ίδιες και νέες επενδυτικές προσπάθειες σε νέες αρένες ή με νέες τεχνολογίες για διαφορετικούς πελάτες λιμοκτονούν για πόρους.

Η λειτουργία της επιχείρησης κινείται από έναν ενάρετο κύκλο με βάση τις επιτυχίες του παρελθόντος και του τι λειτουργεί σε έναν φαύλο κύκλο επαναλαμβανόμενων δραστηριοτήτων που δεν λειτουργούν πλέον σε έναν κόσμο όπου όλα έχουν αλλάξει. Ο Kodak, ένας από τους σπουδαίους γιγαντιαίους κινηματογράφους, εφευρέθηκε στην ψηφιακή φωτογραφική μηχανή, αλλά τελικά χάθηκε επειδή ο πολιτισμός και ο παλιός τρόπος σκέψης του δεν κατάφεραν να αναγνωρίσουν τους νέους κανόνες ψηφιακού περιεχομένου.

8 Ιδέες για να βοηθήσετε την αλλαγή υποστήριξης των εργαζομένων της επιχείρησής σας

Όπως περιγράφεται παραπάνω, οι οργανωτικές, πολιτιστικές και προσωπικές δυνάμεις που αντιστέκονται στην αλλαγή είναι ισχυρές. Η υπέρβαση της βαρυτικής έλξης του παρόντος είναι μια σημαντική πρόκληση ηγεσίας.

Εδώ είναι 8 ιδέες για να βοηθήσετε τους διευθυντές και τους ανώτερους ηγέτες να ξεπεράσουν αυτή την αντίσταση

1. Η απόκτηση υποστήριξης για την ανάγκη αλλαγής είναι μια πλήρης δραστηριότητα ηγεσίας επικοινωνίας. Αναγνωρίστε ότι η προώθηση και η ενίσχυση της ενεργητικής επιδίωξης των "νέων" είναι ένα βαθύτατα δύσκολο έργο που δεν μπορεί να επιτευχθεί με την παροχή υπηρεσιών στο χείλος. Αυτό το έργο γίνεται μια από τις βασικές λειτουργίες των διευθυντών μιας επιχείρησης και των ανώτερων ηγετών. Πρέπει να υπερβεί μόνο το ηθικό πνεύμα και τον προφορικό διάλογο και να επεκταθεί σε βασικές στρατηγικές και μετρήσιμους στόχους. Οι ηγέτες πρέπει να αρθρώσουν την ανάγκη καθώς και να διδάξουν, να μοντελοποιήσουν και να ενισχύσουν τις απαραίτητες συμπεριφορές.

1. Αποφύγετε το κλασικό λάθος να προσβάλλετε ή να εξομαλύνετε το παρελθόν. Συχνά οι λέξεις γύρω από την αλλαγή ήχου και αισθάνονται σαν ένα χαστούκι στο πρόσωπο στην ιστορία της επιχείρησης, αποξενώνοντας εκείνους που συμμετείχαν στη δημιουργία των επιτυχιών του παρελθόντος. Αντ 'αυτού, η ιστορία θα πρέπει να γιορτάζεται, ιδιαίτερα ως απόδειξη ότι η επιχείρηση ήταν σε θέση να ξεπεράσει τα εμπόδια και να λύσει τα προβλήματα. Αναγνωρίζοντας το πνεύμα και τη δημιουργικότητα που οδήγησαν σε επιτυχίες του παρελθόντος είναι ουσιαστικής σημασίας για την οικοδόμηση του μέλλοντος. Δοξάστε το παρελθόν, αλλά εκπαιδεύστε σχετικά με την ανάγκη να χρησιμοποιήσετε τα εργαλεία της αλλαγής για να αξιοποιήσετε αυτές τις νίκες.
2. Να γίνει ορατή προτεραιότητα η εξερεύνηση και ο εντοπισμός νέων ευκαιριών. Οι ηγέτες μιας επιχείρησης κατέχουν το καθήκον να φέρνουν την αναζήτηση νέων και διαφορετικών στη ζωή, όχι μόνο μέσω της συνεχούς λεκτικής ενίσχυσης, αλλά μέσω ενεργειών και ανταμοιβών. Από τη χρηματοδότηση νέων ιδεών για εξερεύνηση σε γιορτάζοντας τα διδάγματα που απέκτησαν με αποτυχημένα πειράματα και γιορτάζοντας τις νέες νίκες με μεγάλους τρόπους, είναι απαραίτητη η συνεχής και σταθερή ενίσχυση της ανάγκης αλλαγής.
3. Δημιουργήστε μια μηχανή χρόνου. Ενώ είναι απίθανο να μπορείτε να ξαναγράψετε τους κανόνες της φυσικής όπως τους γνωρίζουμε, είναι επιτακτική ανάγκη οι άνθρωποι και οι επενδύσεις σας να λαμβάνουν υπόψη πολλούς χρονικούς ορίζοντες. Χρησιμοποιήστε το μοντέλο οριζόντων, όπου τα σχέδια και οι δραστηριότητες χωρίζονται σε χρονοδιαγράμματα που αναφέρουν τον επόμενο χρόνο, το επόμενο ένα έως τρία έτη και πέρα ​​από τρία χρόνια (ορίζοντες 1,2 και 3 αντίστοιχα). Αναγνωρίστε ότι οι επενδύσεις θα σταθμιστούν στον ορίζοντα 1, αλλά ότι πρέπει να έχετε κάποιο σημαντικό ποσοστό προσπαθειών για την εξέταση νέων δραστηριοτήτων και στους δύο ορίζοντες 2 και 3.
4. Κάντε εξωτερική σάρωση κάθε επιχείρησης. Συχνά, στις επιχειρήσεις που αγωνίζονται να προσαρμοστούν, το έργο της εξωτερικής σάρωσης και της ανάπτυξης νέων ιδεών περιορίζεται σε λίγες θέσεις με τον όρο «στρατηγικό» στους τίτλους τους. Αυτή η παλαιότερη, περιοριστική προσέγγιση δεν κυνηγάει πλέον σε έναν κόσμο όπου όλοι έχουν πρόσβαση σε τεράστιους όγκους δεδομένων σε πραγματικό χρόνο. Αντί να καταστέλλουν ιδέες και εισροές, να βρουν τρόπους να εμπλέκονται και να εμπλέκουν όλους στην αναζήτηση νέων ιδεών και ευκαιριών. Σχεδιάστε τα εργαλεία των εσωτερικών κοινωνικών μέσων ενημέρωσης και μάθετε και εφαρμόστε την έννοια του crowdsourcing στην ανάπτυξη ιδεών.
5. Γνωρίστε τους δεσμούς στην αλυσίδα επιτυχίας. Τα κλειδιά για την επιτυχία με αυτό το έργο της σύνταξης εισροών από τους υπαλλήλους περιλαμβάνουν την περιποίηση και την ορατότητα των πολλών ιδεών που δημιουργούνται και τη διευκόλυνση της διαδικασίας "ιδέες για δράσεις". Οι ενέργειες απαιτούν επενδύσεις και υπομονή, και οι περισσότερες επιχειρήσεις είναι πολύ γρήγορες να διαθέσουν τις επενδύσεις μακριά από τις οριζόντιες 2 και 3 πρωτοβουλίες για την επίτευξη των βραχυπρόθεσμων προκλήσεων. Χωρίς υποστήριξη για αυτές τις διαδικασίες, οι πρωτοβουλίες θα πεθάνουν λόγω απώλειας ενδιαφέροντος. Και να θυμάστε ότι χωρίς μια σταθερή αγωγό ορίζοντα 2 και 3 πρωτοβουλίες, η μελλοντική επιτυχία είναι σε κίνδυνο.
6. Αναπτύξτε νέες ιδέες και προσεγγίσεις ως ευκαιρίες ανάπτυξης για τους εργαζομένους. Ενώ συχνά πρέπει να προσλάβουμε νέα σύνολα δεξιοτήτων για να πετύχουμε με διαφορετικές τεχνολογίες ή επιχειρηματικές προσεγγίσεις, βεβαιωθείτε ότι έχετε βρει ευκαιρίες για πρόθυμους και ικανούς εργαζομένους παλαιού τύπου να εμπλακούν στο πλαίσιο της ανάπτυξης και της ανάπτυξής τους. Δεν είναι όλα τα άτομα ή πρέπει να είναι επιλέξιμα, αλλά πολλοί περίεργοι και ικανοί άνθρωποι θα απολαύσουν την ευκαιρία να ανακαλύψουν τον εαυτό τους ως μέρος της διαδικασίας επανεμφάνισης της επιχείρησης.
7. Χρησιμοποιήστε επιτυχίες για να τροφοδοτήσετε τις πυρκαγιές της αλλαγής. Από το να γιορτάζει τις μικρές και τις μεγάλες νίκες στη δημιουργία συμβάσεων για τη σύλληψη και τη διδασκαλία των διδαγμάτων που έχουν καταφέρει να επιδιώξουν την αλλαγή, αυτά τα έργα πρέπει να γίνουν μέρος της επιχειρησιακής ρουτίνας της επιχείρησης. Μην ανησυχείτε για βραχυπρόθεσμα αποτελέσματα με δραστηριότητες του ορίζοντα 1. Δημιουργήστε ορατότητα για τον ορίζοντα 2 και 3 μέσω προσεκτικά προσαρμοσμένων scorecards που αντικατοπτρίζουν τα σωστά μέτρα για μελλοντικές πρωτοβουλίες.

Η κατώτατη γραμμή

Η παραβίαση της ανάγκης αλλαγής ή απλής αναγνώρισης της πρόκλησης χωρίς ενεργό στήριξη οδηγεί στην εγκατάλειψη της επιχείρησης με την πάροδο του χρόνου. Όλοι μας πρέπει να γίνουμε ταξιδιώτες με χρόνο, εργαζόμενοι εδώ και τώρα, βοηθώντας παράλληλα στη δημιουργία του μέλλοντος. Ήρθε η ώρα να διδάξουμε στους υπαλλήλους μας ότι ο φόβος της αλλαγής είναι παράλογος όταν αυτό που πρέπει πραγματικά να φοβόμαστε είναι να αποφύγουμε την ανάγκη αλλαγής.