Το μονοπάτι της σταδιοδρομίας για να γίνει ένας Διευθυντής Λιανικής Rock Star

Είναι δύσκολο να εντοπιστεί πότε ή γιατί άρχισε, αλλά αυτές τις μέρες οι διευθύνοντες σύμβουλοι των πιο γνωστών εταιρειών της Αμερικής έχουν φτάσει σε μια φήμη που αντιπαραβάλλει εκείνη των επαγγελματικών αθλητών και των ροκ αστέρων. Οι κορυφαίοι εταιρικοί ηγέτες είναι εξιδανικευμένοι, εξετασμένοι και τηλεοπτικοί. Με μισθούς, μπόνους και πακέτα εξόδου που ανταγωνίζονται εκείνων των πιο γνωστών διασημοτήτων της Αμερικής, η θέση του CEO της εταιρίας έχει κερδίσει κάτι περισσότερο από μια μικρή σεξουαλική έκκληση.

Ενώ πολλοί εργαζόμενοι στο λιανικό εμπόριο έχουν σήμερα το μάτι τους για το φαινομενικά λαμπερό επικεφαλής της εκτελεστικής εργασίας, ο στόχος φαίνεται απομακρυσμένος και κάπως ανέφικτος. Υπάρχουν πολλοί σπουδαίοι μουσικοί που δεν κάνουν ποτέ ρεκόρ πλατίνας. Υπάρχουν επίσης πολλοί λαμπροί υπάλληλοι που δεν θα επιτύχουν ποτέ την ιδιότητα του διευθύνοντος συμβούλου.

Καθώς οι γραμμές μεταξύ των επιχειρήσεων και των διασημοτήτων αρχίζουν να θολώνουν, οι λιανοπωλητές αναρωτιούνται αν εξακολουθούν να υπάρχουν προοδευτικές σταδιοδρομίες ή αν, όπως και τα ροκ αστέρια, θα πρέπει να ελπίζουν για ένα "μεγάλο διάλειμμα" για να φτάσουν στην κορυφή τη λιανική βιομηχανία.

Διάσημοι Διευθύνοντες Σύμβουλοι Αφήστε Ενδείξεις για Προώθηση Καριέρας

Η σημερινή άνοδος μέχρι τη λιανική εταιρική σκάλα είναι λιγότερο σαν μια μοναδική ανάβαση σε μια ανθεκτική δομή και μάλλον σαν μια τυφλή και πολυσύχναστη σέρνεται γύρω από έναν λαβύρινθο που δεν έχει επισημανθεί με μετατοπισμένους τοίχους. Οι καθιερωμένες και σταθερές ιεραρχίες έχουν δώσει τη θέση τους σε συνεχείς ανακατατάξεις των πλαισίων καρτών.

Ακριβώς όταν νομίζετε ότι έχετε χαρτογραφήσει την επόμενη σας κίνηση, κάποιοι υπεράριθμοι σύμβουλοι της ΟΕ στρέφονται και αλλάζουν την τοπογραφία. Είναι σαν ένα κακό οδικό ταξίδι στο οικογενειακό SUV. Μπορείτε να δείτε πού θέλετε να πάτε, αλλά δεν μπορείτε να βρείτε έναν τρόπο να φτάσετε εκεί από εδώ.

Υπάρχουν πολύ λίγες εταιρείες που θα πάρουν τους υπαλλήλους από το χέρι και θα τους οδηγήσουν πάλι στο επαγγελματικό ταξίδι τους. Οι εργαζόμενοι σήμερα αφέθηκαν να χρησιμοποιήσουν τις δικές τους ικανότητες πλοήγησης για να κάνουν το δρόμο τους στη σουίτα του γραφείου ρετιρέ. Μπορεί να είναι ένα μυστηριώδες ταξίδι, αλλά δεν είναι αδύνατο. Με την ανακατασκευή της επαγγελματικής διαδρομής που έκαναν ορισμένοι γνωστοί διευθύνοντες σύμβουλοι για να φτάσουν στην κορυφή, εμφανίζονται ορισμένες ομοιότητες και μοτίβα.

Το ιστορικό εργασίας ενός και μοναδικού εκτελεστικού δεν μπορεί να στρέφει τη σχετική πορεία της σταδιοδρομίας για τη σύγχρονη εταιρική Αμερική, αλλά κάθε διαδρομή μπορεί να παράσχει ενδείξεις σε εκείνους τους λιανικούς υπαλλήλους που αναζητούν κατεύθυνση προόδου σταδιοδρομίας.

Υπάρχουν 4 διαφορετικές διαδρομές σταδιοδρομίας για να εξετάσουμε:

1. Παραδοσιακή άνοδος μέσα στις τάξεις
2. Εταιρεία και βιομηχανία
3. Εξειδικευμένη εστίαση και εμπειρία
4. Λιανική Επιχειρηματικότητα

Παραδοσιακή άνοδος μέσα από τα καταστήματα λιανικής πώλησης

Προοδευτική προώθηση είναι η παλιά σχολική στρατηγική για την επιτυχία στον τομέα της λιανικής. Δουλέψτε σκληρά, είστε πιστός και μεγαλώστε με την εταιρεία. Αυτή η σταδιοδρομία είναι αργή, είναι σταθερή και σίγουρα δεν είναι λαμπερή, αλλά είναι ένα πρακτικό μονοπάτι που πρέπει να ακολουθήσετε. Αν και η άνοδος στις τάξεις θα μπορούσε να θεωρηθεί ο μόνος τρόπος να προχωρήσουμε για τους baby boomers, είναι ένα σχετικά ασυνήθιστο φαινόμενο για τους σημερινούς διευθυντές λιανικής πώλησης.

Παρ 'όλα αυτά, οι σταδιοδρομίες του Robert Ulrich του Target, του Brad Anderson του Best Buy και του Jeffrey Rein του Walgreens, ξεχωρίζουν ως κλασικά παραδείγματα μιας καλής, παλιομοδίτικης αναρρίχησης.

Robert Ulrich, Διευθύνων Σύμβουλος, Target Corporation, 1994-2008

• Γεννήθηκε στη Μινεάπολη, MN
• Γιος ενός εκτελεστικού 3Μ
• Β.Α. πτυχίο, Πανεπιστήμιο της Μινεσότα
• Εκτελεστικό Πρόγραμμα Στάνφορντ, Πανεπιστήμιο του Stanford Graduate School of Business
• Βοηθός καλαθιού, Dayton Hudson Corporation
• Εμπορικός εκπαιδευόμενος, Dayton Corporation
• Διευθυντής πωλήσεων, Dayton Corporation
• Αγοραστή, Dayton Corporation
• Διευθυντής ομάδας, Dayton Corporation
• Διευθυντής εμπορευμάτων διαίρεσης, Dayton Corporation
• Merchandising, Dayton Department Stores
• Αντιπρόεδρος και γενικός διευθυντής εμπορευμάτων Dayton's Department Stores
• Ανώτερος αντιπρόεδρος καταστημάτων, Department Stores του Dayton

• Εκτελεστικός Αντιπρόεδρος για εμπορεύματα, προώθηση πωλήσεων και παρουσίαση, Department Stores του Dayton
• Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος, Πολυκαταστήματα Diamond
• Συμπρόεδρος, υπεύθυνος για το εμπόριο, το μάρκετινγκ και τη διανομή, το τμήμα διανομής Dayton Hudson
• Πρόεδρος, Καταστήματα στόχων
• Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος, Target Stores

Μπραντ Άντερσον, Διευθύνων Σύμβουλος, Best Buy

• Γεννήθηκε στο Sheridan, WY
• Υιός ενός υπουργού της Λουθηρίας
• Κάτω από το μέσο μαθητή γυμνασίου
• Α.Α. πτυχίο, Waldorf College
• Β.Α. πτυχίο στην κοινωνιολογία, Πανεπιστήμιο του Ντένβερ
• Παρακολούθησε Βορειοδυτικό Σεμινάριο, Άγιος Παύλος, Μινεσότα
• Επίτροπος πωλήσεων, στερεοφωνικό Sound of Music
• Διαχειριστής καταστήματος, Sound of Music
• Διαχειριστής πωλήσεων, Sound of Music
• Αντιπρόεδρος, Best Buy
• Εκτελεστικός αντιπρόεδρος, Best Buy
• Διοικητικό Συμβούλιο, Best Buy
• Πρόεδρος και COO, Best Buy
• Διευθύνων Σύμβουλος, Best Buy

Jeffrey Rein, Διευθύνων Σύμβουλος της Walgreens

• Γεννήθηκε στη Νέα Ορλεάνη, Λος Άντζελες
• Αποφοίτησε από το γυμνάσιο Sahuro στο Tuscon
• Πτυχίο πανεπιστημίου της Αριζόνα, Tuscon
• Πτυχίο πανεπιστημίου της Αριζόνα, Tuscon
• Υπάλληλος, Φάρμακο Άμυνας
• Φαρμακείο intern για τον μελλοντικό του πατέρα-σε-δικαίου
• Υπάλληλος, φάρμακα του Long
• Βοηθός διευθυντή, Walgreens
• Διαχειριστής καταστημάτων, Walgreens
• Διευθυντής περιοχής, Walgreens
• Αντιπρόεδρος του τμήματος, Walgreens
• Αντιπρόεδρος συστημάτων και υπηρεσιών μάρκετινγκ, Walgreens
• Ταμίας, Walgreens
• Αντιπρόεδρος συστημάτων και υπηρεσιών μάρκετινγκ, Walgreens

• Εκτελεστικός αντιπρόεδρος μάρκετινγκ, Walgreens
• Πρόεδρος και COO, Walgreens
• Διευθύνων Σύμβουλος, Walgreens
• Πρόεδρος, Walgreens

Εταιρεία-αναπήδηση, Βιομηχανία-jumping Καριέρα

Σε άμεση αντίθεση με την παραδοσιακή άνοδο μέσω των τάξεων είναι η σταδιοδρομία στην οποία οι διευθύνοντες σύμβουλοι σημείωσαν πτώση, πήδησαν και ζιγκ-ζαγκέφτησαν το δρόμο τους στην κορυφή μιας λιανικής οργάνωσης. Αυτοί οι ηγέτες μετακινούνται με ευκολία μεταξύ διαφορετικών εταιρειών και διαφορετικών βιομηχανιών, ανεβαίνοντας λίγο υψηλότερα με κάθε κίνηση μέχρι να περάσουν στην κορυφή μιας μεγάλης λιανικής επιχείρησης.

Αυτό είναι πιο συνηθισμένο για τους σύγχρονους CEOs, γεγονός που δημιουργεί την εντύπωση ότι οι σημερινοί οργανισμοί λιανικής πώλησης δεν ασχολούνται περισσότερο με την περιποίηση και περισσότερο για την άρση των ήδη καλλωπισμένων.

Παρόλο που το βιομηχανικό άλμα είναι συνηθισμένο, οι λιανικοί ηγέτες και οι αναλυτές εξακολουθούν να είναι κάπως συγκλονισμένοι όταν ένας λιανικός οργανισμός διορίζει έναν CEO που δεν έχει προηγούμενη εμπειρία λιανικής. Αυτό συνέβη με τον Meg Whitman του eBay, και τους δύο τελευταίους διευθυντές του Home Depot, τον Robert Nardelli και τον Frank Blake. Η Whitman δεν είχε ούτε τεχνική ούτε λιανική εμπειρία όταν προσλήφθηκε για να οδηγήσει το eBay εκτός σχετικής σκοτεινότητας.

Ο Nardelli είχε εμπειρία στον κατασκευαστικό γίγαντα General Electric και ο Blake είχε ως επί το πλείστον κυβερνητική εμπειρία προτού να πάρουν το καρότσι του Home Depot. Οι καριέρες ζιγκ-ζαγκ των τριών αυτών επικεφαλής δείχνουν πώς μπορεί να λειτουργήσει η πορεία της σταδιοδρομίας των εταιρειών που προχωρούν με το άλμα στη βιομηχανία.

Μαργαρίτα (Meg) Whitman, Διευθύνων Σύμβουλος, eBay, 1998-2008

• Γεννήθηκε στο Long Island, Νέα Υόρκη
• Αποφοίτησε από το Cold Spring Harbor High School, Cold Spring Harbor, Νέα Υόρκη
• Β.Α. πτυχίο Οικονομικών, Πανεπιστήμιο του Πρίνστον
• Διαφημιστικές πωλήσεις, προπτυχιακό περιοδικό Princeton
• Πτυχίο M.B.A., Harvard Business School
• Διαχείριση σήματος για την Noxzema, την Procter & Gamble
• Σύμβουλος, Bain & Company
• Αντιπρόεδρος, Bain & Company
• Sr. αντιπρόεδρος εμπορίας, καταναλωτικών προϊόντων, The Walt Disney Co.
• Πρόεδρε, το Stride Rite
• Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος, Ανθοπωλείο Transworld Delivery
• Παγκόσμια διαχείριση και μάρκετινγκ, CEO της Hasbro, eBay

Robert Nardelli, Διευθύνων Σύμβουλος, Home Depot, 2000-2007

• Γεννήθηκε στο Old Forge, PA
• Ο πατέρας ήταν διευθυντής εργοστασίων της GE, η μητέρα ήταν κτηματομεσίτης
• Αποφοίτησε από το Rockford Auburn High School, Rockford, IL
• B.S. πτυχίο επιχειρήσεων από το Πανεπιστήμιο του Δυτικού Ιλινόις, Macomb, IL
• M.B.A., Πανεπιστήμιο της Louisville
• Μηχανικός κατασκευής επιπέδου εισόδου, General Electric
• Διαχείριση, συσκευές GE
• Διαχείριση, GE Lighting
• Διαχείριση, GE Συστήματα Μεταφορών
• Εκτελεστικός αντιπρόεδρος & γενικός διευθυντής, J.I.Case Company / Tenneco
• Εκτελεστικός Αντιπρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της CAMCO
• Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της GE Transportation Systems
• Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της GE Power Systems
• Ανώτερος αντιπρόεδρος, General Electric
• Διευθύνων Σύμβουλος & Πρόεδρος, Home Depot

Εξειδικευμένη εστίαση και εμπειρία σταδιοδρομίας

Συχνά οι εταιρείες λιανικής θα επιλέξουν επικεφαλής στελέχη που διαθέτουν πείρα σε συγκεκριμένη περιοχή που είναι αποφασισμένη να είναι το κλειδί για το μέλλον της εταιρείας. Αυτή η πορεία της καριέρας έχει μερικές φορές μια πτυχή της βιομηχανίας, αλλά το άλμα φαίνεται λογικότερο και λιγότερο συγκλονιστικό στους εξωτερικούς παρατηρητές.

Ο Jeff Bezos δεν είχε ούτε λιανική ούτε εκδοτική εμπειρία πριν ξεκινήσει την Amazon, αλλά είχε την απαραίτητη τεχνική εμπειρία για να δημιουργήσει την υποδομή amazon.com. Ο H. Lee Scott είχε ξεχωριστή καριέρα στον τομέα των μεταφορών και της εφοδιαστικής, η οποία ήταν μια πτυχή της επιχείρησης που η Wal-Mart ενδιαφέρεται να διατηρήσει ισχυρή.

Η εμπειρία του εστιατορίου δεν είναι ό, τι ήθελε ο Darden από τον Clarence Otis όταν τον επέλεξε να είναι Διευθύνων Σύμβουλος. Ο Darden ήθελε τη χρηματοοικονομική του εμπειρία να διατηρήσει ισχυρή αυτή την πτυχή των αλυσίδων εστιατορίων του. Οι σταδιοδρομίες αυτών των τριών διευθυντών λιανικής πώλησης δείχνουν ότι η εξειδικευμένη εστίαση και η τεχνογνωσία σε μια πτυχή μιας επιχείρησης λιανικής πώλησης μπορεί τελικά να οδηγήσει και στο γραφείο CEO.

H. Lee Scott, Διευθύνων Σύμβουλος, Wal-Mart

• Γεννήθηκε στο Joplin, MO
• Γιος ενός διευθυντή βενζινάδικο και ένα δάσκαλο δημοτικού σχολείου μουσικής
• Βοηθός του πατέρα, σταθμός βενζίνης Phillips 66
• Αποφοίτησε από το γυμνάσιο Baxter Springs, Baxter Springs, KS
• B.S. πτυχίο Επιχειρήσεων στο Πανεπιστήμιο του Pittsburg στο Κάνσας
• Εκτελεστικό Πρόγραμμα Ανάπτυξης, Penn State University
• Εκτελεστικό Πρόγραμμα Ανάπτυξης, Πανεπιστήμιο Κολούμπια
• Εργάτης, κατασκευαστής καλουπιών ελαστικών
• Πρόγραμμα κατάρτισης διαχείρισης, Yellow Freight
• Διαχειριστής τερματικών, κίτρινα συστήματα εμπορευματικών μεταφορών
• Βοηθός διευθυντή μεταφορών, Wal-Mart
• Διευθυντής μεταφοράς, Wal-Mart
• Αντιπρόεδρος μεταφορών, Wal-Mart
• Αντιπρόεδρος διανομής, Wal-Mart
• Ανώτερος αντιπρόεδρος της εφοδιαστικής, Wal-Mart
• Εκτελεστικός αντιπρόεδρος της εφοδιαστικής, Wal-Mart
• Εκτελεστικός αντιπρόεδρος εμπορίου, Wal-Mart
• Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος, τμήμα Wal-Mart Stores
• Αντιπρόεδρος και COO, Wal-Mart
• Διευθυντής της Wal-Mart Stores Inc.
• Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος, Wal-Mart

Clarence Otis, Jr., Διευθύνων Σύμβουλος, Εστιατόρια Darden

• Γεννήθηκε στο Vicksburg, MS, μεγάλωσε στο περιβόητο γκέτο του Watts στο Νότιο Λος Άντζελες
• Υιός του φροντιστή
• Αποφοίτησε από το Γυμνάσιο της Ιορδανίας, Λος Άντζελες, CA
• Πτυχίο πανεπιστημίου τόσο στις οικονομικές όσο και στις πολιτικές επιστήμες
• Williams College, Williamstown, ΜΑ (Magna Cum Laude)
• Δίπλωμα Νομικής, Νομική Σχολή Πανεπιστημίου Στάνφορντ
• Εταιρικό δίκαιο, ειδικευμένο στο δίκαιο των κινητών αξιών και στις συγχωνεύσεις και εξαγορές, Donovan Leisure Newton & Irvine
• Δικηγόρος, Gordon, Hurwitz, Butowsky, Weitzen, Shalov & Wein
• Επενδυτική τραπεζική, Kidder, Peabody & Co.
• Αντιπρόεδρος της First Boston Corporation
• Διευθύνων σύμβουλος, Giebert Municipal Capital
• Διευθύνων Σύμβουλος και Διευθυντής Δημοσίων Οικονομικών, Χημικοί Χρηματιστηριακοί (JP Morgan Securities)
• Αντιπρόεδρος και ταμίας, εστιατόρια Darden
• Ανώτερος αντιπρόεδρος σχέσεων με επενδυτές, εστιατόρια Darden
• Ανώτερος αντιπρόεδρος οικονομικών και ταμίας, εστιατόρια Darden
• CFO, εστιατόρια Darden
• Πρόεδρος του Smokey Bones Barbeque & Grill, εστιατόρια Darden
• Εκτελεστικός αντιπρόεδρος, εστιατόρια Darden
• Διευθυντής, εστιατόρια Darden
• Διευθύνων Σύμβουλος, εστιατόρια Darden

Μάρκετινγκ λιανικής επιχειρηματικής πορείας

Η μόνη στρατηγική ασφάλειας για να γίνετε Διευθύνων Σύμβουλος Λιανικής είναι να ξεκινήσετε τη δική σας επιχείρηση και να απονείμει τον τίτλο. Οι επιχειρηματίες είναι οι πραγματικοί δημιουργοί της λιανικής βιομηχανίας. Δεν ακολούθησαν καθόλου μια πορεία σταδιοδρομίας. Αντίθετα, καθόρισαν τη δική τους καριέρα, χαρτογράφησαν τον δικό τους προορισμό και σκιαγράφησαν τον δικό τους οδικό χάρτη.

Ο Sam Walton από την Wal-Mart ήταν επιχειρηματίας σχεδόν από την αρχή. Άλλοι, όπως ο James Sinegal της Costco, ξεκίνησαν μια παραδοσιακή καριέρα και έκαναν το επιχειρηματικό άλμα στα μέσα της καριέρας. Οι σταδιοδρομίες αυτών των δύο λιανικών μύθων δείχνουν ότι ποτέ δεν είναι πολύ νωρίς ή πολύ αργά για να ορίσετε τον εαυτό σας ως τον δικό σας Διευθύνοντα Σύμβουλο.

Sam Walton, Διευθύνων Σύμβουλος της Wal-Mart

• Γεννημένος στο Kingfisher, εντάξει
• Γιος των αγροτών
• Γάλασε την οικογενειακή αγελάδα, εμφιαλωμένο το γάλα και το έδωσε στους πελάτες
• Παράδοση εφημερίδων
• Αποφοίτησε από το γυμνάσιο Hickman στην Κολομβία, MO, (ψήφισε "το πιο ευπροσάρμοστο αγόρι")
• Πτυχίο Οικονομικών Επιστημών, Πανεπιστήμιο του Μισσούρι, Κολούμπια, ΜΟ
• Σερβιτόρος
• Ναυαγοσώστης
• Αξιωματικός του ROTC
• Προπονητής διαχείρισης, J.C. Penney
• Εγκατάσταση πυρομαχικών DuPont, Tulsa OK
• Υπεύθυνος ασφαλείας σε φυτά αεροσκαφών και καταυλισμούς POW, US Army Intelligence
• Αγοράστηκε ένα κατάστημα λιανικής πώλησης franchise Butler Brothers στο Newport, AR
• Αγόρασε ένα άλλο κατάστημα Butler Brothers το 1950 στο Bentonville, AR και το ονόμασε 5 & 10 του Walton
• Πωλήθηκε το κατάστημα του Newport Butler Brothers (κέρδος 50.000 δολαρίων)
• Αγόρασε ένα μη εξουσιοδοτημένο κατάστημα λιανικής πώλησης στο Fayetteville, AR
• Αγοράζαν μεγαλύτερα καταστήματα και τους ονόμαζαν Family Center του Walton
• Άνοιξε το πρώτο "Wal-Mart" το 1962
• Ιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της Wal-Mart

James Sinegal, Διευθύνων Σύμβουλος, Costco

• Γεννήθηκε στο Πίτσμπουργκ, ΠΑ
• Υιός χαλυβουργού
• Αποφοίτησε από το Helix High School, Πίτσμπουργκ, ΠΑ
• Α.Α. πτυχίο, το κολλέγιο του Σαν Ντιέγκο
• Εγγεγραμμένος στο κρατικό πανεπιστήμιο του Σαν Ντιέγκο, δεν αποφοίτησε
• Στρώμα χειριστή, Fed-Mart Corporation
• Bagger, Fed-Mart Corporation
• Διαχειριστής καταστημάτων, Fed-Mart Corporation
• Αντιπρόεδρος πωλήσεων και επιχειρήσεων, Fed-Mart Corporation
• Εκτελεστικός Αντιπρόεδρος, Fed-Mart Corporation
• Αντιπρόεδρος της Merchandising, του κατασκευαστή Emporium
• Πρόεδρος, Sinegal / Chamberlin & Associates
• Εκτελεστικός αντιπρόεδρος, Price Company
• Συνιδρυτής, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος, Costco Wholesale

Προχωρώντας προς τη σωστή κατεύθυνση στη λιανική σας καριέρα

Όταν οι 19.000 απόφοιτοι κολλεγίων ζήτησαν από την Εθνική Ένωση Σχολείων και Εργοδοτών (NACE) πώς θα επιλέξουν μια θέση εργασίας, η τάξη των ερωτηθέντων του 2008 δήλωσε ότι η ύψιστη προτεραιότητά τους ήταν η εύρεση μιας εταιρείας που "παρέχει την ευκαιρία για πρόοδο".

Για όσους επιθυμούν την υψηλότερη δυνατή πρόοδο στον τελικό λιανικό προορισμό, οι σταδιοδρομίες των σύγχρονων CEOs μπορούν να αποτελέσουν έμπνευση για τη διάθεση πολλών διαφορετικών διαδρομών. Το ταξίδι θα είναι ευκολότερο για όσους είναι οι πιο ευέλικτοι, προσαρμόσιμοι και επινοημένοι, ειδικά όταν τα επόμενα βήματα δεν είναι πολύ σαφή. Εάν δεν είστε σίγουροι πώς θα "φτάσετε εκεί από εδώ", κάντε ένα βήμα που παρέχει κάποιο είδος μάθησης ή επέκτασης. Αυτό είναι ένα βήμα που όλοι οι διευθύνοντες σύμβουλοι ροκ βρήκαν ότι είναι ένα βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση.