Τι σημαίνει Outsourcing πραγματικά;

01 Outsourcing

Η εξωτερική ανάθεση είναι όταν μια εταιρεία συνάπτει συμβάσεις με εξωτερικό πάροχο για υπηρεσίες ή άλλες επιχειρηματικές διαδικασίες, αντί να απασχολεί προσωπικό για να κάνει αυτές τις υπηρεσίες στο εσωτερικό της επιχείρησης. Αυτές οι υπηρεσίες μπορούν να παρέχονται επιτόπου ή εκτός του χώρου. Συνήθως η εξωτερική ανάθεση γίνεται με γνώμονα την αποτελεσματικότητα και την εξοικονόμηση κόστους για την εταιρεία. Η εξωτερική ανάθεση θα μπορούσε να είναι τόσο απλή όσο η πρόσληψη ενός ελεύθερου επαγγελματία για να επεξεργαστείτε ένα ενημερωτικό δελτίο της εταιρείας ή σε μεγάλη κλίμακα όπως η πρόσληψη μιας εταιρείας outsourcing για να χειριστεί όλες τις λειτουργίες λογιστικής και μισθοδοσίας.

Η εξωτερική ανάθεση μπορεί να είναι όταν μια εταιρεία προσλαμβάνει απευθείας έναν ανεξάρτητο ανάδοχο για την παροχή υπηρεσιών. Ή μια εταιρεία μπορεί να μισθώσει μια εταιρεία outsourcing που είτε απασχολεί είτε συνάπτει συμβάσεις με τους εργαζομένους για την παροχή των υπηρεσιών.

02 Outsourcing Επιχειρηματικών Διεργασιών (BPO)

Το BPO σημαίνει "εξωτερική ανάθεση επιχειρηματικών διαδικασιών", που είναι απλώς ένας άλλος όρος για εξωτερική ανάθεση. Ο όρος BPO, ωστόσο, χρησιμοποιείται συχνά για να περιγράψει μια εταιρεία που είναι συμβεβλημένη για την παροχή υπηρεσιών ή επιχειρηματικών διαδικασιών. Μπορεί να περιλαμβάνει λειτουργίες κατασκευής ή back-office όπως οι λογιστικοί και ανθρώπινοι πόροι. Αλλά η BPO μπορεί επίσης να περιλαμβάνει υπηρεσίες front-end όπως φροντίδα πελατών και τεχνική υποστήριξη. Το "Global BPO" είναι ένας άλλος όρος για offshoring ή outsourcing εκτός της χώρας καταγωγής της χώρας ή της πρωτογενούς αγοράς. Οι εργασίες BPO δεν λειτουργούν απαραίτητα στο σπίτι, αλλά ορισμένες, όπως τα call centers, μπορεί να είναι.

03 Offshoring

Η Offshoring είναι μια μορφή outsourcing. Offshoring είναι όταν μια εταιρεία μεταφέρει επιχειρηματικές διαδικασίες ή υπηρεσίες σε μια άλλη χώρα από την πατρίδα της ή την πρωτογενή αγορά. Συνήθως γίνεται για να μειωθεί το κόστος. Συνήθως η νέα χώρα έχει χαμηλότερο κόστος εργασίας.

Offshoring και outsourcing είναι δεν συνώνυμο, αν και σε πολλούς έχουν την ίδια αρνητική σημασία. Ωστόσο, η εξωτερική ανάθεση μπορεί να σημαίνει ευκαιρίες απασχόλησης για εκείνους που θέλουν να εργαστούν από το σπίτι.

04 Homeshoring

Ο ορισμός του homeshoring (επίσης γνωστός ως houseourcing), σύμφωνα με το Dictionary.com, είναι "η μεταφορά θέσεων εργασίας στον κλάδο των υπηρεσιών σε ηλεκτρονικά συνδεδεμένους οικιακούς υπαλλήλους". Επομένως, η οικιακή εργασία ουσιαστικά μετατρέπει τις θέσεις εργασίας στο γραφείο στην εργασία στο σπίτι.

Όμως, το homehoring είναι διαφορετικό από το offshoring, επειδή στο homehoring οι θέσεις εργασίας που βασίζονται στο σπίτι συνήθως γίνονται στη χώρα όπου ο εργοδότης λειτουργεί.

Το Homeshoring μπορεί να περιλαμβάνει ή όχι εξωτερική ανάθεση, η οποία αναθέτει τη σύμβαση για εργασία που πραγματοποιείται από τρίτο εκτός της εταιρείας. Εάν μια εταιρεία απασχολεί τους οικιακούς εργαζομένους της, τότε η οικιακή εργασία δεν είναι εξωτερική ανάθεση.

Παραδείγματα: Μια εταιρεία που χρησιμοποιεί τους οικιακούς πράκτορες των τηλεφωνικών κέντρων των ΗΠΑ για να πραγματοποιούν κλήσεις από τις Η.Π.Α. Ωστόσο, αν η ίδια εταιρεία που εδρεύει στις Η.Π.Α. προσέλαβε πρακτορεία τηλεφωνικών κέντρων στην Ινδία για να πάρει κλήσεις από πελάτες των Η.Π.Α., αυτό θα ήταν offshoring.