Απαντήσεις για Ερωτήσεις Σχετικά με τις Στρατηγικές Κίνησης Ομάδας

Οι εργοδότες ενδιαφέρονται συνήθως να εκτιμήσουν πόσο καλά οι συνεργάτες και οι πελάτες θα ανταποκριθούν σε εσάς εάν προσληφθείτε και πώς θα αλληλεπιδράσετε μαζί τους. Κατά συνέπεια, θα πρέπει να προετοιμαστείτε για ερωτήσεις όπως, "Τι στρατηγικές θα χρησιμοποιούσατε για να παρακινήσετε την ομάδα σας;"

Η απάντησή σας προσφέρει στους ερευνητές μια ματιά στην ηγεσία και το διαπροσωπικό στυλ σας. Αναμείνετε αυτήν την ερώτηση αν διεξάγετε συνεντεύξεις για ένα ρόλο που απαιτεί την εποπτεία του προσωπικού, την καθοδήγηση ομάδων συνεργατών ή τη διαχείριση σχεδίων.

Οι εκπαιδευτικοί, οι οποίοι πρέπει να παρακινήσουν τους σπουδαστές, πρέπει να έχουν μια απάντηση προετοιμασμένη. Επίσης, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε αυτό το είδος αμφισβήτησης κατά τη διάρκεια συνεντεύξεων για θέσεις εργασίας στις πωλήσεις και στις δημόσιες σχέσεις, όπου πρέπει να παρακινήσετε πελάτες και πελάτες.

Πώς να απαντήσετε σε ερωτήσεις συνέντευξης σχετικά με την παρακίνηση άλλων

Πρόκειται για μια ερώτηση συνέντευξης κατάστασης και δεν υπάρχει κακή ή σωστή απάντηση. Μια στρατηγική για την απάντησή σας είναι να μοιραστείτε ένα ανέκδοτο για να δείξετε τις κινητήριες τεχνικές που έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν. Περιγράψτε την κατάσταση, τη δράση σας και τα αποτελέσματα. (Αυτή είναι μια τροποποιημένη έκδοση της τεχνικής απόκρισης της συνέντευξης STAR.) Ακολουθεί ένα παράδειγμα του πώς μια απάντηση πλαισιωμένη ως αποτέλεσμα-δράση-αποτέλεσμα μπορεί να φανεί:

• Κατάσταση - Όταν ήμουν στην εταιρεία ABC, είχαμε ένα γύρο απολύσεων στη μέση ενός ήδη ανεπαρκούς προσωπικού έργου. Η ομάδα των 5 ατόμων που οδήγησα ήταν απογοητευμένη και έπρεπε επίσης να απορροφήσει τις πρόσθετες εργασίες από το αναχωρούμενο προσωπικό.
• Δράση - Έπαιξα όλους για την ομάδα για καφέ ξεχωριστά. Αυτές οι συναντήσεις ενός-σε-ένα ήταν μια ευκαιρία για εξαερισμό, αλλά και δημιουργήθηκε χώρος για τους υπαλλήλους να μοιράζονται σημεία πόνου. Μοιράστηκα όλα τα πιθανά οδοφράγματα σε μια συνάντηση της ομάδας παρακολούθησης και εμείς μελετήσαμε μαζί τις λύσεις, συμπεριλαμβανομένης της ελαφρώς προσαρμοσμένης χρονοδιαγράμματος.

• Αποτελέσματα - Στο τέλος, το έργο ξεκίνησε μόλις μια εβδομάδα πίσω από το αρχικό πρόγραμμα και χωρίς άλλα θέματα. Επειδή η ομάδα θεώρησε ότι οι απογοητεύσεις τους ήταν αναγνωρισμένες, δεν υπήρχε σιγοβράζοντας δυσαρέσκεια που κρατούσε τους ανθρώπους πίσω. Αντ 'αυτού, η ομάδα αισθάνθηκε ενθουσιώδης και ενωμένη σε ένα κοινό στόχο.

Τι να εστιάσετε στην απάντησή σας

Στην απάντησή σας, είναι επίσης χρήσιμο να επισημάνετε ότι κατανοείτε ότι οι προσεγγίσεις στην κινητικότητα πρέπει να είναι προσαρμοσμένες στον τύπο προσωπικότητας. Μπορείτε να αναφέρετε ότι θα αφιερώσετε το χρόνο για να γνωρίσετε τους πελάτες ή τα μέλη της ομάδας σας και να αξιολογήσετε τις ανάγκες και τις προτιμήσεις τους. Επίσης, είναι χρήσιμο να διαφοροποιήσετε τον τρόπο με τον οποίο θα μπορούσατε να προσεγγίσετε το προσωπικό που έχει καλές επιδόσεις, σε σύγκριση με τους υποπληρωτές του γραφείου.

Επιδείξτε την επίγνωσή σας για κάποιους από τους κοινούς παράγοντες που συμβάλλουν στην αύξηση του κινήτρου στην εργασία, όπως μπόνους, ομαδικό πνεύμα και αναγνώριση. Φυσικά, θα θελήσετε επίσης να καταστήσετε σαφές ότι δεν μπορείτε πάντα να ελέγχετε αυτούς τους παράγοντες. Οι μισθοί και τα μπόνους, παραδείγματος χάριν, είναι συχνά εκτός ελέγχου ενός διευθυντή ή ενός μέλους της ομάδας.

Πωλήσεις, μάρκετινγκ και PR θέσεις εργασίας

Εάν διεξάγετε συνεντεύξεις για μια θέση πωλήσεων, δημοσίων σχέσεων, μάρκετινγκ ή συγκέντρωσης χρημάτων, όπου πρέπει να πείσετε τους πελάτες να συμμετάσχουν με κάποιο τρόπο, θα πρέπει να μοιραστείτε πώς μαθαίνετε για τις ανάγκες και τις προτιμήσεις των πελατών ή των εκλογικών σας περιφερειών. Στη συνέχεια, μπορείτε να αναφέρετε τον τρόπο με τον οποίο υπογραμμίζετε τα οφέλη των προϊόντων ή των υπηρεσιών σας υπό το πρίσμα των επιθυμιών και των αναγκών σας, προκειμένου να προωθήσετε την επιθυμητή ανταπόκριση από τους πελάτες σας.

Παράδειγμα δηλώσεων που πρέπει να λάβετε υπόψη καθώς προετοιμάζετε την απάντησή σας

Αναγνωρίζοντας τα επιτεύγματα

Πιστεύω ότι η αναγνώριση των θετικών πτυχών της απόδοσης των εργαζομένων είναι καθοριστικής σημασίας για την παρακίνηση των περισσότερων εργαζομένων. Για παράδειγμα, διαχειρίζομαι προσωπικό πέντε υπαλλήλων και παρατήρησα ότι ένας από τους εργαζόμενους ήταν κάπως εσωστρεφής και τείνει να παραμείνει στο παρασκήνιο. Έπαιξε επαρκώς αλλά ήταν απρόθυμος να συνεισφέρει στις συναντήσεις και σκέφτηκα ότι θα μπορούσε να είναι πιο παραγωγικός εάν είχε την καλύτερη δυνατή κινητοποίηση.

Ξεκίνησα ένα καθημερινό τελετουργικό για να τον ελέγξω και να παρακολουθώ την παραγωγή του. Έδωσα θετική ανατροφοδότηση σχετικά με τα καθημερινά του επιτεύγματα. Ανακάλυψα ότι η ποιότητα και η ποσότητα της παραγωγής του αυξήθηκαν καθώς συνεργάζομαι μαζί του συχνότερα. Ήμουν σε θέση να τον καλέσω στις συναντήσεις, καθώς καταλάβα καλύτερα τις λεπτομέρειες του έργου του και τον ρώτησα να μοιραστεί με μερικούς από τους επιτυχημένους στρατηγικούς του.

Παροχή Συνεχούς Ανατροφοδότησης

Πιστεύω ότι η τακτική και συγκεκριμένη ανατροφοδότηση είναι σημαντική όταν πρόκειται για έναν εργαζόμενο που δεν ανταποκρίνεται στις δυνατότητές της. Έχω ακούσει παράπονα από μερικούς από τους πελάτες μου στο εστιατόριο ότι ένας από τους μπάρμαν μου δεν ήταν τόσο χαρούμενος και προσεκτικός όσο θα ήθελαν.

Άρχισα να ρωτάω τους πελάτες της καθώς έφυγαν για την ποιότητα της υπηρεσίας και την ενημέρωσαν το συντομότερο δυνατόν αφού έφυγαν από αυτά που είχα μάθει. Την άφησα να γνωρίζει ποιες συμπεριφορές ήταν προβληματικές και την συμπλήρωσαν όταν ο πελάτης ήταν ικανοποιημένος. Μετά από μερικές βάρδιες, παρατηρήσαμε μια μεταμόρφωση στη στάση της και άρχισε να λαμβάνει συνεχώς θετική ανατροφοδότηση από τους πελάτες της.

Δημιουργία πλαισίου εργασίας

Πιστεύω ότι το προσωπικό έχει περισσότερο κίνητρο όταν κατανοεί τον αντίκτυπο ενός έργου και τον ρόλο του. Πιστεύω επίσης ότι είναι πιο πιθανό να έχουν κίνητρα εάν έχουν συμβουλές σχετικά με τον τρόπο επίτευξης στόχων ομάδας ή υπηρεσίας. Όταν ξεκίνησα μια εκστρατεία συγκέντρωσης χρημάτων για μια νέα βιβλιοθήκη, κάλεσα μια συνάντηση και εξηγούσα με σαφήνεια τον σκοπό της κίνησης και το πώς θα ωφελήσει το κολλέγιο.

Στη συνέχεια, ζήτησα από την ομάδα να μοιραστεί τις ιδέες της σχετικά με την καλύτερη διαδικασία για την επίτευξη του στόχου μας. Μετά από κάποιες στρατηγικές για την επίτευξη των καλύτερων αποτελεσμάτων, έχω συνάψει μια συναίνεση γύρω από ένα σχέδιο και καθορίζονται ευθύνες για κάθε μέλος της ομάδας. Η ομάδα επενδύθηκε περισσότερο σε αυτήν την εκστρατεία απ ​​'ό, τι σε κάποιες προηγούμενες προσπάθειες και φτάσαμε στο στόχο μας μπροστά από το χρονοδιάγραμμα.

Σχετικά με την κινητοποίηση άλλων στις πωλήσεις

Όπως μπορείτε να δείτε από το βιογραφικό μου, έχω πουλήσει λογισμικό συγκέντρωσης χρημάτων στο παρελθόν. Η προσέγγισή μου στην παροχή κινήτρων στους πελάτες ήταν να ξοδέψω χρόνο για να ανακαλύψω τα προβλήματα και τις προκλήσεις που αντιμετώπιζαν το προσωπικό ανάπτυξης τους. Τότε θα έπαιζα χαρακτηριστικά του προϊόντος μου που θα τους βοηθούσε να ανταποκριθούν σε αυτές τις προκλήσεις. Για παράδειγμα, συναντήθηκα με έναν υπεύθυνο ανάπτυξης μουσείων και διαπίστωσα ότι δεν είχαν συστηματικό τρόπο να εντοπίσουν συγκεκριμένους δωρητές με βάση τα καλλιτεχνικά τους ενδιαφέροντα.

Το προσωπικό χρησιμοποίησε χειρόγραφες σημειώσεις ή μνήμη. Της έδειξα πώς οι φάκελοί μας θα μπορούσαν να κωδικοποιηθούν από διαφορετικούς τύπους τέχνης και θα μπορούσαν να δημιουργηθούν κατάλογοι προηγούμενων και πιθανών δωρητών. Αποφάσισε να αγοράσει μια μίσθωση μόλις είδε πως το σύστημα θα μπορούσε να βοηθήσει το προσωπικό της να εστιάσει τις προσπάθειές τους για τη συγκέντρωση χρημάτων σε προοπτικές με ενδιαφέρον για επερχόμενα εκθέματα.