Μάθετε σχετικά με τις ενεργές δεξιότητες ακρόασης με παραδείγματα

Ποια είναι η ενεργή ακρόαση και γιατί είναι σημαντική για τη σταδιοδρομία σας; Η ενεργή ακρόαση είναι η διαδικασία με την οποία ένα άτομο εξασφαλίζει πληροφορίες από άλλο άτομο ή ομάδα. Το στοιχείο "ενεργό" περιλαμβάνει τη λήψη μέτρων για την εξαγωγή λεπτομερειών που διαφορετικά δεν θα μπορούσαν να μοιραστούν. Οι ενεργοί ακροατές αποφεύγουν να διακόπτουν με κάθε κόστος, να συνοψίζουν και να επαναλαμβάνουν αυτό που έχουν ακούσει και να παρατηρούν τη γλώσσα του σώματος για να τους δώσουν ένα επιπλέον επίπεδο κατανόησης.

Η ενεργή ακρόαση είναι μια χρήσιμη ικανότητα για κάθε εργαζόμενο να αναπτυχθεί. Σας βοηθά να καταλάβετε πραγματικά τι λένε οι άνθρωποι σε συνομιλίες και συναντήσεις (και όχι μόνο σε εσάς θέλω να ακούσετε, ή νομίζω ακούτε). Κατά τη διάρκεια συνεντεύξεων, μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε μια σχέση με τον ερευνητή σας.

Γιατί η ενεργή ακρόαση είναι σημαντική;

Όπως η κριτική σκέψη και η επίλυση προβλημάτων, η ενεργητική ακρόαση είναι μια μαλακή δεξιότητα που κρατιέται σε μεγάλο βαθμό από τους εργοδότες. Κατά τη συνέντευξη για θέσεις εργασίας, η χρήση ενεργών τεχνικών ακρόασης μπορεί να βοηθήσει να δείξει στον ερευνητή πώς οι διαπροσωπικές δεξιότητές σας μπορούν να προσελκύσουν τους ανθρώπους.

Η ενεργή ακρόαση ανακατευθύνει την εστίασή σας από αυτό που συμβαίνει στο εσωτερικό του κεφαλιού σας στις ανάγκες του υποψήφιου εργοδότη σας ή του συνέντευξη σας. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να μειώσετε τη νευρικότητα σας κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης.

Τοποθετώντας την εστίασή σας, μέσω της ενεργού ακρόασης, ακριβώς πάνω στον ερευνητή, αποδεικνύετε ότι: α) ενδιαφέρεστε για τις προκλήσεις και τις επιτυχίες του οργανισμού. β) είναι έτοιμοι να τους βοηθήσουν να λύσουν προβλήματα σε θέματα εργασίας και γ) είναι ένας παίκτης ομάδας, σε αντίθεση με το να είσαι τίποτα περισσότερο από έναν υποψήφιο για αυτοαπασχόληση. Είναι σημαντικό να μην διακόψετε ή, χειρότερα, να προσπαθήσετε να απαντήσετε στην ερώτηση πριν μάθετε τι ζητά ο ερωτηθέν.

Ακούστε προσεκτικά τις ερωτήσεις του ερωτηθέντος, ζητήστε διευκρίνιση, αν είναι απαραίτητο, και περιμένετε μέχρι ο συνομιλητής να έχει τελειώσει να μιλάει για να απαντήσει.

Παραδείγματα ενεργών τεχνικών ακρόασης

Υπάρχουν πολλές ενεργές τεχνικές ακρόασης που θα βελτιώσουν την εντύπωση που μπορείτε να κάνετε σε μια συνέντευξη εργασίας.

Οι ενεργές τεχνικές ακρόασης περιλαμβάνουν:

• Δημιουργία εμπιστοσύνης και δημιουργία σχέσης.
• Καταδεικνύοντας ανησυχία.
• Παραφράζοντας να δείξει κατανόηση.
• Μη λεκτικές ενδείξεις που δείχνουν κατανόηση, όπως κούνημα, επαφή με τα μάτια και κλίση προς τα εμπρός.
• Σύντομες προφορικές δηλώσεις όπως «βλέπω», «ξέρω», «βέβαια», «ευχαριστώ» ή «καταλαβαίνω».
• Ζητώντας ερωτήσεις ανοιχτού τύπου.
• Ζητώντας συγκεκριμένες ερωτήσεις για να ζητήσετε διευκρινίσεις.
• Περιμένοντας να αποκαλύψετε τη γνώμη σας.
• Αποκάλυψη παρόμοιων εμπειριών για την κατανόηση της κατανόησης.

Παραδείγματα ενεργητικής ακρόασης

Είναι συχνά πιο εύκολο να μάθεις με παραδείγματα ανάγνωσης. Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα δηλώσεων και ερωτήσεων που χρησιμοποιούνται με την ενεργό ακρόαση:

• Δημιουργία εμπιστοσύνης και δημιουργία αναφοράς: "Πες μου τι μπορώ να κάνω για να βοηθήσω." "Ήμουν πραγματικά εντυπωσιασμένος που διάβασα στον ιστοχώρο σας πως δίνεις πέντε τοις εκατό από κάθε πώληση σε φιλανθρωπία".
• Δείχνει ανησυχία: "Είμαι πρόθυμος να σας βοηθήσω. Ξέρω ότι περνάτε από δύσκολες προκλήσεις. "" Ξέρω πόσο δύσκολο είναι μια εταιρική αναδιάρθρωση - πώς είναι το ηθικό του προσωπικού σε αυτό το σημείο; "
• Παραφράζοντας: "Λοιπόν, λέτε ότι η αβεβαιότητα για το ποιος θα είναι ο νέος σου επόπτης δημιουργεί άγχος για σένα." "Έτσι νομίζεις ότι πρέπει να οικοδομήσουμε τις προσπάθειες μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης."

• Σύντομη προφορική επιβεβαίωση: "Καταλαβαίνω ότι θα θέλατε πιο συχνά σχόλια σχετικά με την απόδοσή σας." "Σας ευχαριστώ. Εκτιμώ τον χρόνο σου να μιλάς σε μένα ».
• Ζητώντας ανοιχτές ερωτήσεις: "Μπορώ να δω ότι η κριτική του Ιωάννη ήταν πολύ ενοχλητική για σας. Ποια πτυχή της κριτικής του ήταν πιο ανησυχητική; "" Είναι σαφές ότι η τρέχουσα κατάσταση είναι απαράδεκτη για σένα. Ποιες αλλαγές θέλετε να δείτε; "
• Ζητώντας συγκεκριμένες ερωτήσεις: "Πόσο καιρό περιμένετε να διαρκέσει η διαδικασία ενοικίασής σας;" "Ποιο είναι το μέσο ποσοστό του κύκλου εργασιών σας;"

• Αναμονή για να αποκαλύψετε τη γνώμη σας: "Πείτε μου περισσότερα για την πρότασή σας για αναδιοργάνωση του τμήματος." "Μπορείτε να μου παράσχετε κάποια ιστορία σχετικά με τη σχέση σας με τον πρώην συνεργάτη σας;"
• Ανακάλυψη παρόμοιων καταστάσεων: "Ήμουν επίσης πολύ συγκρουόμενος για την επιστροφή στην εργασία μετά τη γέννηση του γιου μου." "Είχα την ευθύνη να τερματίσω τέσσερις από το προσωπικό μου, λόγω της μείωσης του μεγέθους τους, τα τελευταία δύο χρόνια. Ακόμη και αν είναι απαραίτητο, δεν γίνεται ποτέ ευκολότερο. "

Χρησιμοποιώντας αυτές τις ενεργές τεχνικές ακρόασης, θα εντυπωσιάσετε τον ερευνητή σας ως έναν προσεκτικό, αναλυτικό, πολύ επιθυμητό υποψήφιο για τη θέση. Σκεφθείτε τις πιθανές καταστάσεις που μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης και να βρείτε στρατηγικές που θα σας επιτρέψουν να ακούτε ενεργά.

Βελτίωση των μαλακών δεξιοτήτων σας

Ποτέ μην υποτιμάτε τη δύναμη των "μαλακών δεξιοτήτων" (γνωστές και ως "δεξιότητες των ανθρώπων") όπως η ενεργός ακρόαση, η επίλυση προβλημάτων, η ευελιξία, η αυτοκίνηση, η ηγεσία και η ομαδική εργασία. Το βιογραφικό σας σημείωμα ή το βιογραφικό σημείωμα μπορεί να φανεί εξαιρετικό, αλλά μην ξεχάσετε να θρέψετε τις μαλακές δεξιότητές σας.

Ειδικά για νέους υποψήφιους για πρώτη φορά με περιορισμένη εργασιακή εμπειρία, οι δεξιότητες αυτών των ανθρώπων αποτελούν συχνά τον αποφασιστικό παράγοντα για το κατά πόσο ένας εργοδότης θα είναι διατεθειμένος να αναλάβει τον κίνδυνο πρόσληψής τους σε άλλους που ενδέχεται να έχουν μεγαλύτερη εμπειρία (αλλά πιθανώς ασθενέστερη ταλέντα διαπροσωπικών επικοινωνιών). Μην ξεχάσετε να επισημάνετε τις μαλακές δεξιότητές σας στη συνέντευξή σας (και μάλιστα στο βιογραφικό σας).