Οι EAPs Work ή Do They Just Make Employers Feel Good?

Μήπως ένα Πρόγραμμα Βοήθειας (EAP) παρέχει πραγματικά αξία για τους εργοδότες και τους εργαζόμενους; Ή, είναι ένα πρόγραμμα βοήθειας των εργαζομένων (EAP) ένας τρόπος για τους εργοδότες να αισθάνονται καλά για να κάνουν κάτι θετικό για τους εργαζόμενους-που μπορεί ή δεν μπορεί να προσφέρει μια προστιθέμενη αξία στην ευεξία των εργαζομένων και την παραγωγικότητα της εργασίας;

Τα προγράμματα βοήθειας των εργαζομένων (EAP) αποτελούν μέρος ενός ολοκληρωμένου πακέτου παροχών που οι εργοδότες μπορούν να παρέχουν στους υπαλλήλους τους. Θεωρητικά, παρέχουν στους υπαλλήλους σας πρόσβαση για να βοηθήσουν στην επίλυση των προβλημάτων της ζωής.

Τα προγράμματα βοήθειας των εργαζομένων (EAP) συχνά, αν και όχι πάντα, προσφέρονται σε συνδυασμό με το σχέδιο ασφάλισης υγείας του εργοδότη. Τα προγράμματα βοήθειας των εργαζομένων (EAP) διαδραματίζουν ένα ρόλο στη γενική έμφαση του εργοδότη στην ευεξία των εργαζομένων στο χώρο εργασίας.

Τι κάνουν τα προγράμματα βοήθειας των εργαζομένων (ΕΑΠ) στο χώρο εργασίας;

Τα προγράμματα βοήθειας των εργαζομένων (EAP) παρέχουν αξιολόγηση, βοήθεια, συμβουλές και παραπομπές για τους υπαλλήλους και τα μέλη των οικογενειών τους όταν αντιμετωπίζουν ψυχική υγεία ή συναισθηματικά προβλήματα. Προγράμματα Βοηθείας Βοηθείας (EAP) είναι διαθέσιμα για να βοηθήσουν τον υπάλληλο όταν χρειάζεται βοήθεια για την αντιμετώπιση συμβάντων ζωής, ζητημάτων στο χώρο εργασίας και άλλων προσωπικών προβλημάτων και προκλήσεων.

Τα EAP βοηθούν πιο συχνά τους εργαζόμενους να αντιμετωπίζουν θέματα σε αυτούς τους τομείς, σύμφωνα με το Τμήμα Εργασίας:

• Αλκοολισμός
• Κατάχρηση ναρκωτικών ουσιών
• Οικογενειακές δυσκολίες
• Οικονομικά προβλήματα
• Συναισθηματικά προβλήματα
• Νομικά προβλήματα

Η βραχυπρόθεσμη παροχή συμβουλών και υποστήριξης μπορεί να είναι κάτι που χρειάζεται ένας εργαζόμενος. Γενικά, για μακροπρόθεσμη συμβουλευτική και υποστήριξη, προσφέρεται από το EAP παραπομπή σε άλλο φορέα ή πάροχο.

Γιατί ένας αυξανόμενος αριθμός εργοδοτών προσφέρει προγράμματα βοήθειας για εργαζόμενους (EAP);

Από την άποψη του εργοδότη, ένα ΕΑΠ βοηθά τον υπάλληλο να ασχοληθεί με ζητήματα που διαφορετικά θα μπορούσαν να επηρεάσουν δυσμενώς την υγεία και ευεξία του εργαζομένου ή την απόδοση της εργασίας. Σύμφωνα με τον Watson Wyatt, παράγοντες όπως οι συνθήκες ψυχικής υγείας, τα προβλήματα ύπνου, το στίγμα και η χρήση και κατάχρηση ουσιών επηρεάζουν τις επιχειρηματικές επιδόσεις μειώνοντας την παραγωγικότητα και αυξάνοντας τόσο τις προγραμματισμένες όσο και τις μη προγραμματισμένες απουσίες.

(Πηγή: Ίδρυμα Ερευνητικής Υποστήριξης Εργαζομένων, ένας οργανισμός που ιδρύθηκε το 2007 για να κατανοήσει τον τομέα της EAP και την τρέχουσα κατάσταση της τέχνης και να εξετάσει την αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών EAP συνολικά για τους εργαζόμενους και τους εργοδότες).

Ένα EAP παρέχει στους εργοδότες μια επιλογή παραπομπής όταν οι διευθυντές και το προσωπικό του ανθρώπινου δυναμικού βοηθούν έναν υπάλληλο να ασχολείται με ζητήματα ζωής και εργασίας που υπερβαίνουν την κατάρτιση και το εύρος αυτών των βοηθών στο χώρο εργασίας.

Οι υπάλληλοι των διευθυντικών στελεχών και του ανθρώπινου δυναμικού γενικά δεν εκπαιδεύονται να παρέχουν θεραπεία ή συμβουλευτική στους υπαλλήλους και ένα ΕΑΠ τους δίνει έναν τρόπο να βοηθήσουν έναν υπάλληλο χωρίς να απομακρυνθεί ένας εργαζόμενος που έχει ανάγκη.

"Τα στοιχεία της Εθνικής Αποζημίωσης δείχνουν ότι οι εργαζόμενοι του δημόσιου τομέα έχουν μεγαλύτερη πρόσβαση σε προγράμματα ευεξίας και προγράμματα συνδρομής των εργαζομένων από ό, τι οι εργαζόμενοι του ιδιωτικού τομέα. Η διαφορά στην πρόσβαση μπορεί να αποδοθεί σε διάφορους παράγοντες, συμπεριλαμβανομένης της επαγγελματικής σύνθεσης και των διαφορετικών λειτουργιών της δημόσιας και οι εργαζόμενοι του ιδιωτικού τομέα, για παράδειγμα, ο δείκτης των εργαζομένων του δημόσιου τομέα στον τομέα της εκπαίδευσης και των θέσεων εργασίας στον τομέα της δημόσιας ασφάλειας είναι σχετικά υψηλός σε σχέση με τους εργαζόμενους του ιδιωτικού τομέα ».

Το 2008, τα στοιχεία δείχνουν ότι το 78% των υπαλλήλων του δημόσιου τομέα και το 46% των υπαλλήλων του ιδιωτικού τομέα είχαν πρόσβαση στα ΠΔΠ, μια αξιοσημείωτη αύξηση από το ποσοστό των εργαζομένων που καλύπτονται από τα ΕΑΡ το 1999, όταν οι αριθμοί ήταν 43% και 21% αντίστοιχα.

"Στις ΗΠΑ, πάνω από το 97% των εταιρειών με περισσότερους από 5.000 υπαλλήλους έχουν EAPs, ενώ το 80% των εταιρειών με 1.001 - 5.000 εργαζόμενους έχουν EAPs, ενώ το 75% των επιχειρήσεων με 251-1000 εργαζόμενους έχουν EAPs. οι τάσεις των ετών που σχετίζονται με τις πολιτικές και τα οφέλη των ΗΠΑ στο χώρο εργασίας δείχνουν ότι ο κλάδος των ΠΔΠ συνεχίζει να αναπτύσσεται, με το 65% των εργοδοτών να παρέχουν ΕΑΠ το 2008, από 56% το 1998 ". (Αυτά είναι τα πιο πρόσφατα αξιόπιστα διαθέσιμα δεδομένα.)

Τα Προγράμματα Στήριξης Εργαζομένων (ΕΑΠ) δίνουν στους εργοδότες τη δυνατότητα να βοηθήσουν τους εργαζόμενους να ξεπεράσουν τις δυσκολίες που ενδέχεται να επηρεάσουν την επαγγελματική τους απόδοση, την ψυχική υγεία και τη γενική ευεξία.

Τα προγράμματα βοήθειας των εργαζομένων (EAP) είναι αποτελεσματικά;

Υπάρχει έρευνα που καταδεικνύει ότι τα EAP είναι αποτελεσματικά, αν και τα στοιχεία είναι αμφιλεγόμενα. Οι επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού αντιμετωπίζουν θετικά και αρνητικά σχόλια από το στόμα από υπαλλήλους που έχουν πρόσβαση στο EAP των οργανώσεών τους. Το πιο αμφιλεγόμενο συμπέρασμα είναι ότι το ΕΑΡ δεν θεωρείται εμπιστευτική υπηρεσία. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα, ανάλογα με τους φορείς παροχής υπηρεσιών, των ΠΔΠ που παρέχονται από τους εργοδότες στον δημόσιο τομέα.

Αυτά τα EAPs μπορεί να είναι τμήματα εντός των μεγαλύτερων οργανισμών και οι εργαζόμενοι τα αντιμετωπίζουν με συχνά δικαιολογημένη υποψία και σκεπτικισμό. Οι υπάλληλοι είναι ύποπτοι ότι οτιδήποτε λέει ένας σύμβουλος σε ένα EAP στο σπίτι θα πάει κατευθείαν στο αυτί του σχετικού προσωπικού του HR. Φοβούνται ότι οι πληροφορίες θα επηρεάσουν τη σταδιοδρομία τους.

Απόδειξη της αποτελεσματικότητας του ΕΑΡ

Το Ίδρυμα Ερευνών Υποστήριξης Εργαζομένων, που αναφέρθηκε παραπάνω, αναφέρει ότι ο τομέας της βοήθειας των εργαζομένων δεν έχει πραγματοποιήσει αρκετή έρευνα για να δικαιολογήσει την παραγωγική και επεκτατική χρήση του από τους εργοδότες τόσο στις Ηνωμένες Πολιτείες όσο και στο εξωτερικό.

"Παρόλο που μερικές μελέτες υποδεικνύουν ότι τα EAP είναι γενικά αποτελεσματικά, η βάση δεδομένων EAP αφήνει πολλά ερωτήματα αναπάντητα. Εν μέρει αυτό οφείλεται σε κοινούς μεθοδολογικούς περιορισμούς. για παράδειγμα, η βιβλιογραφία κυριαρχείται από μεμονωμένες περιπτωσιολογικές μελέτες και από αξιολογήσεις προγραμμάτων που δεν ανταποκρίνονται πάντοτε σε αυστηρά επιστημονικά πρότυπα. Παρόλο που υπήρξε μια εντυπωσιακή συσσώρευση αξιολογήσεων προγραμμάτων που αναλήφθηκαν από τους εργοδότες (και τους παρόχους ή τους συμβούλους της ΕΑ), οι περισσότερες από αυτές τις αξιολογήσεις θεωρήθηκαν ως ιδιόκτητες και δεν διαδόθηκαν ή δημοσιεύθηκαν ευρέως σε επιστημονικά περιοδικά.

Επιπλέον, υπάρχει ανάγκη για πρόσθετη έρευνα επικεντρωμένη στα σύγχρονα μοντέλα παροχής υπηρεσιών της ΕΑ, καθώς αυτό έχει αλλάξει δραματικά με την πάροδο των ετών, εξετάζοντας συγκεκριμένα τα «ενεργά συστατικά» στην αποτελεσματικότητα του EAP και τη μέτρηση των αποτελεσμάτων που σχετίζονται περισσότερο με τους εργοδότες και τους εργαζόμενους."

Συμπεράσματα σχετικά με τα προγράμματα βοήθειας των εργαζομένων (ΕΑΠ)

Συνοψίζοντας, οι εργοδότες προσφέρουν ολοένα και περισσότερο προγράμματα υποστήριξης των εργαζομένων (ΕΑΠ), συχνά μέσω των παρόχων υγειονομικής περίθαλψης. Υπάρχουν λίγα αποδεικτικά στοιχεία που αποδεικνύουν ότι τα ΕΑΠ είναι αποτελεσματικά για την εξυπηρέτηση του στόχου των εργοδοτών να διατηρούν την παραγωγικότητα και τους υγιείς, καλά εργαζομένους.

Ωστόσο, οι EAP δίνουν στον εργοδότη τη δυνατότητα να ασχοληθεί με τα ταραγμένα μέλη του προσωπικού, τα οποία δεν είναι καλά εξοπλισμένα και όχι με την επιχείρηση.

Ως εκ τούτου, η δημοτικότητα των EAP θα συνεχίσει να αυξάνεται και η ελπίδα είναι ότι η αμερόληπτη έρευνα προς τα εμπρός αποδεικνύει ότι τα EAP, στην πραγματικότητα, εξυπηρετούν τα συμφέροντα των εργοδοτών και των εργαζομένων. Όχι μόνο μια πανάκεια για τις μάζες, οι επαγγελματίες του HR θα ήθελαν να μάθουν ότι τα EAP λειτουργούν πραγματικά - ή όχι.

Αν είστε μέλος, μπορείτε να βρείτε περισσότερες οδηγίες σχετικά με την παροχή ενός EAP και συγκρίσεων παρόχων στην Εταιρεία Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού "Όταν επιλέγετε ένα EAP, Εξετάστε Πιστοποιητικά, Ευαισθησία, Εύρος Υπηρεσιών".