Αστυνομικός Dispatcher Περιγραφή εργασίας: Μισθός, Δεξιότητες, & Περισσότερα

Έχετε μάλλον κυκλοφορήσει κάπου όταν ένα αυτοκίνητο της αστυνομίας περνάει ταχύτατα με τα φώτα να αναβοσβήνουν και οι σειρήνες να φουντώνουν. Εάν είστε σαν τους περισσότερους ανθρώπους, πιθανότατα έχετε αναρωτηθεί πού πηγαίνουν. Αλλά έχετε αναρωτηθεί ποτέ ποιος τους έστειλε να φτάσει εκείνη την εθνική οδό στην πρώτη θέση; Πώς ξέρουν ότι χρειάζονται; Ένας αστυνομικός απεσταλμένος τους διέταξε. Η δουλειά ενός αστυνομικού αποστολέα είναι ένας συχνά παραβλέπεται, αλλά πολύ σημαντικός ρόλος στον τομέα της επιβολής του νόμου.

Η προσπέραση μιας εργασίας ως αστυνομικού αποστολέα μπορεί να είναι ένα μεγάλο σημείο εισόδου για άλλες εργασίες στην εγκληματολογία ή μπορείτε να περάσετε μια πλήρη καριέρα στην αποστολή. Και στις δύο περιπτώσεις, η εργασία ως αποστολέας είναι ένας πολύ καλός τρόπος να υπηρετείτε την κοινότητά σας και να βοηθήσετε άλλους ανθρώπους.

Αστυνομικές αποστολές και υποχρεώσεις

Μην κάνετε λάθος, η εργασία ως αποστολέας μπορεί να είναι απίστευτα αγχωτική. Οι αποστολείς είναι συχνά υπεύθυνοι για τη διενέργεια διπλών καθηκόντων ως χειριστές 911. Λαμβάνουν κλήσεις για υπηρεσία και στη συνέχεια στέλνουν την επιβολή του νόμου στη σκηνή. Οι αποστολείς έχουν διάφορα καθήκοντα, όπως τα εξής:

• Ενεργώντας ως το πρώτο σημείο επαφής για τους ανθρώπους που έχουν απεγνωσμένη ανάγκη βοήθειας, οι άνθρωποι που μπορεί να μην είναι ακόμη συνεπείς όταν κάνουν την κλήση
• Δώστε νόημα σε ό, τι καλεί ο καλών
• Βεβαιωθείτε ότι οι άνθρωποι έχουν τις ακριβείς υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης που χρειάζονται
• Παρακολουθήστε και καταγράψτε τη θέση των αστυνομικών σε υπηρεσία
• Ακολουθήστε και τις 911 και τις μη κλήσεις έκτακτης ανάγκης για υπηρεσία
• Εκτελέστε την άδεια οδήγησης και τα ερωτηματολόγια που θέλετε
• Αναθέστε τους αριθμούς περιπτώσεων και σημειώστε τις περιπτώσεις
• Χρησιμοποιήστε υπολογιστές και αποστολή μέσω υπολογιστή
• Παρακολουθήστε την αστυνομική ραδιοφωνία

• Λειτουργούν αστυνομικά ραδιόφωνα
• Να καταθέσουν αξιωματικούς περιπολίας στις κλήσεις για υπηρεσία
• Παρέχετε βοήθεια σε αξιωματικούς επικοινωνώντας με άλλες υπηρεσίες ανάλογα με τις ανάγκες

Ασφάλιστρο Αστυνομικού Αποστολέα

Ο μισθός του αστυνομικού αποστολέα ποικίλλει ανάλογα με το επίπεδο εμπειρίας, την εκπαίδευση, τις πιστοποιήσεις και άλλους παράγοντες.

• Μέσος ετήσιος μισθός: 40.660 $ (19.55 $ / ώρα)
• Top 10% ετήσιο μισθό: Περισσότερο από $ 63,930 (30,74 $ / ώρα)
• Κάτω 10% Ετήσιο μισθό: Λιγότερο από $ 26.590 ($ 12.78 / ώρα)

Εκπαίδευση, Εκπαίδευση & Πιστοποίηση

Για να γίνει αποστολέας της αστυνομίας, πρέπει να εκπληρώσετε ορισμένες εκπαιδευτικές και άλλες απαιτήσεις, ως εξής:

• Εκπαίδευση: Ένα δίπλωμα γυμνασίου είναι τυπικά η μόνη επίσημη εκπαίδευση που απαιτείται να γίνει αποστολέας. Μπορεί να χρειαστεί να περάσετε μια εξέταση δημόσιας διοίκησης.
• Εμπειρία: Η εμπειρία της συνεργασίας με άλλους ανθρώπους, ειδικά στις βιομηχανίες που σχετίζονται με την εξυπηρέτηση των πελατών, είναι πολύ χρήσιμη. Οι ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες είναι απαραίτητη, καθώς και η ικανότητα να μιλούν με σαφήνεια και συνέπεια.
• Τεχνολογικές απαιτήσεις: Καθώς η τεχνολογία χρησιμοποιείται όλο και περισσότερο στην επιβολή του νόμου, οι αποστολείς πρέπει να είναι καταρτισμένοι σε έναν υπολογιστή και πρέπει να μάθουν μερικά περίπλοκα προγράμματα. Οι αστυνομικοί αποστολείς και οι 911 χειριστές χρησιμοποιούν τα προγράμματα αποστολής με τη βοήθεια ηλεκτρονικών υπολογιστών για να παρακολουθούν τις κλήσεις και να αναθέτουν αριθμούς υποθέσεων.

Αστυνομικές Διδακτικές δεξιότητες και ικανότητες

Οι αστυνομικοί αποστολείς πρέπει να διαθέτουν πολλές μαλακές δεξιότητες που τους επιτρέπουν να κάνουν πολλαπλούς στόχους και να αντιμετωπίζουν αποτελεσματικά τους διαφορετικούς τύπους προσωπικότητας. Αυτά περιλαμβάνουν δεξιότητες όπως:

• Συναισθηματικός έλεγχος: Πρέπει να παραμείνουν στον έλεγχο των συναισθημάτων τους, ώστε να βοηθήσουν τα θύματα να παραμείνουν ήρεμα και ένα παχύ δέρμα να παραμείνει ήρεμο και να αντιμετωπίσει ανθρώπους που βρίσκονται στις μεγαλύτερες στιγμές ανάγκης και αγωνίας τους.
• Εμπιστοσύνη και επικοινωνιακές δεξιότητες: Οι αποστολείς μπορούν να περπατήσουν τους ανθρώπους μέσω του CPR μέσω του τηλεφώνου, να μιλήσουν ήρεμα σε όσους έχουν αναφέρει φρικιαστικές τραγωδίες και ακόμη και να μιλούν τους ανθρώπους για αυτοκτονία.
• Συμπόνια: Όποιος θέλει να γίνει αποστολέας πρέπει να έχει έντονη επιθυμία να βοηθήσει άλλους.

• Οργανωτικές δεξιότητες: Η εργασία απαιτεί ισχυρή ικανότητα πολλαπλής εκτέλεσης.

Είναι ζωτικής σημασίας για τους αποστολείς να παραμείνουν ήρεμοι και να διατηρήσουν το πνεύμα τους σχετικά με το θέμα, ανεξάρτητα από το πόσο άσχημη είναι η κατάσταση.

Outlook εργασίας

Το Γραφείο Στατιστικών Εργασίας δείχνει ότι οι θέσεις εργασίας των αστυνομικών, πυροσβεστών και ασθενοφόρων θα αυξηθούν κατά περίπου 8% μέχρι το 2026. Οι πρόοδοι στην τεχνολογία έκτακτης ανάγκης επιβραδύνουν βραδέως ορισμένα από τα καθήκοντα ενός αποστολέα, αλλά ο κύκλος εργασιών είναι πάντα ένα θέμα σε μια τόσο αγχωτική θέση έτσι ώστε οι θέσεις εργασίας να είναι διαθέσιμες συχνά. Ο ρυθμός αυτός ανάπτυξης συγκρίνεται με την προβλεπόμενη αύξηση κατά 7% για όλα τα επαγγέλματα.

Εργασιακό περιβάλλον

Οι αστυνομικοί αποστολείς εργάζονται συνήθως σε ένα κέντρο επικοινωνίας, απαντώντας σε κλήσεις είτε σε έναν οργανισμό όπως η αστυνομία ή η πυρκαγιά ή σε ένα κέντρο επικοινωνίας που εξυπηρετεί όλους τους τύπους υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης.

Η δουλειά ενός αποστολέα μπορεί να είναι αγχωτική και συνήθως δέχεται πολλές κλήσεις, ασχολείται με αγχωτικές καταστάσεις και πρέπει να αντέξει την πίεση να ανταποκρίνεται γρήγορα και ήρεμα σε απειλητικές για τη ζωή καταστάσεις.

Πρόγραμμα εργασίας

Οι αποστολείς μπορούν να εκτελούν κανονική μετατόπιση 8 ωρών, αλλά πολλοί εργάζονται σε 12 ή περισσότερες βάρδιες και οι υπερωρίες είναι συχνές. Δεδομένου ότι οι καταστάσεις έκτακτης ανάγκης μπορούν να συμβούν ανά πάσα στιγμή, οι αποστολείς πρέπει να εργάζονται μερικές εβδομάδες, Σαββατοκύριακα και αργίες.

Πώς να πάρετε τη δουλειά

ΑΠΟΚΤΩ ΕΜΠΕΙΡΙΑ

Αν δεν έχετε σχετική εργασιακή εμπειρία, η εργασία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών για λίγο μπορεί να σας βοηθήσει να είστε κατάλληλος για μια δουλειά αστυνομικών αποστολέων.

ΔΟΚΙΜΕΣ

Μπορεί να χρειαστεί να πάρετε και να περάσετε ένα τεστ δημόσιας υπηρεσίας.

ΙΣΧΥΟΥΝ

Δείτε πόρους αναζήτησης εργασίας όπως Indeed.com, Monster.com και Glassdoor.com για διαθέσιμες θέσεις. Μπορείτε επίσης να επισκεφθείτε επιμέρους αστυνομικά τμήματα και συναφείς οργανισμούς online ή προσωπικά για να υποβάλετε αίτηση.

Συγκρίνοντας παρόμοιες θέσεις εργασίας

Οι άνθρωποι που ενδιαφέρονται για μια σταδιοδρομία αστυνομικών απεσταλτών θεωρούν επίσης τις ακόλουθες καριέρας, που αναφέρονται με τους ετήσιους μισθούς τους:

• Ελεγκτής εναέριας κυκλοφορίας: $ 124.540
• EMT ή Paramedic: $ 34.320
• Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών: 33.750 δολάρια